Hantera schemaläggning för Field Service
Ta kontroll över schemaläggning av servicebokningar i Agentforce Field Service and Operations (tidigare Field Service). Skapa ett optimerat schema för ditt team och använd färdiga schemaläggningsfunktioner.
Versioner som krävs
| Tillgängliga i: både Salesforce Classic (inte tillgängligt i alla organisationer) och Lightning Experience |
| Huvudfunktionerna i Agentforce Field Service och Operations, det hanterade paketet och mobilappen är tillgängliga i utgåvorna Enterprise, Unlimited och Developer. |
Anteckning Field Service är nu Agentforce Field Service and Operations. I vissa fall använder vi fortfarande Field Service för att hänvisa till detta produktområde i Salesforces program och dokumentation.
- Hantera Field Service-bokningar
Skapa, schemalägg, ändra schema för servicebokningar och ta bort servicebokningar från scheman. Fixa överlappningar, gruppera närliggande bokningar och fyll i schemaluckor. - Skicka Field Service-bokningar
Ge utskickare ett centralt nav för att se sitt teams schema och hantera servicebokningar. Från och med utgåvan Summer '26 kan utskickare använda Scheduling Console, som ersätter Classic Dispatch Console. - Gör dig redo för schemaläggning och optimering av Field Service
Definiera din serviceboknings livscykel, konfigurera inställningar för besöksbokning och lär känna dina schemaläggningspolicyer, optimeringsinställningar och delningsinställningar i Field Service. - Konfigurera funktioner för schemaläggning och optimering i Field Service
Utforska allt som Schemaläggning och optimering har att erbjuda i Field Service. Lägg till reslägen, ange optimeringsprioritet och arbetskapacitet, reservera tidsluckor för utsett arbete, med mera. - Lösningar för schemaläggning och optimering av Field Service
Salesforce Field Service används av en mängd olika kunder i många branscher. Vilka uppgifter och aktiviteter du gör kan variera betydligt beroende på din bransch, affärsmodell och serviceverksamhetsmodell. På Salesforce relaterar vi dina kärnverksamhetsmål, behov och användarflöden till ett jobb du behöver utföra. Jobbramverket hjälper oss förstå vad kunder vill uppnå genom att fokusera på deras behov och hur produkten eller tjänsten kan hantera dem. Användningsfallen identifierar huvudjobbet, stort eller litet, som en användare måste utföra, lösa eller slutföra för att lyckas. Gå igenom de olika användningsfallen, förstå vilka branscher de är vanligast i och få reda på mer om de funktioner och lösningar för schemaläggning och optimering som Field Service erbjuder för att lösa dem. - Optimera ditt Field Service-schema
Använd schemaoptimering för att skapa ett optimalt schema och hjälpa till att följa servicenivåavtal samtidigt som du minimerar restid, övertid, kostnader och uteblivna besök.
Löste denna artikel ditt problem?
Berätta för oss vad vi kan förbättra!
