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Agentforce Field Service および業務
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          Field Service Mobile インサイトの設定 (ベータ)

          Field Service Mobile インサイトの設定 (ベータ)

          Field Service Mobile アプリケーションの業務データをアクション可能なインテリジェンスに変換します。

          [設定] で、[設定] メニューの上部にある [Salesforce 移動] をクリックします。次に、「Field Service」を検索します。[Field Service Mobile Insights for Home Org] タイルをクリックします。

          ユーザー権限の割り当て

          適切なチーム メンバーがアクセスできるようにするには、[Manage Users (ユーザーの管理)] で [Manage (管理)] をクリックします。

          • 権限セットの選択: Tableau Next Limited Consumer (フリーミアムアプリケーションへの参照のみアクセス用) または Data Cloud ユーザーを選択します。
          • 条件と検索: ユーザー検索条件を使用して、「すべて」のユーザーまたはすでに「割り当て済み」のユーザーを表示します。
          • アクセス権の付与: ユーザー名の横にあるチェックボックスをオンにして、[割り当て] をクリックします。ライセンス数を監視します。このダッシュボードには、対応可能な座席数と割り当てられた座席数を正確に示します。

          Field Service Mobile インサイトのインストールと有効化

          [Field Service Mobile Insights をインストールして有効化] で、[管理] をクリックします。

          • データソースを接続します。
            • Salesforce 接続: 主接続を選択します。
            • データスペース: 関連するデータスペースを選択します (通常は「デフォルト」スペースが事前に選択されます)。
            • タイムライン: [勤務日] セクションで、モバイルチームが活動する曜日を選択します。これにより、「Daily Active User (日次有効ユーザー)」総計値が正確になり、週末や休日に偏ることがありません。
          • インストールに関する詳細を入力します。
            • アプリケーション名: このインストールインスタンスの一意の名前を指定します。
            • 説明: インストール日、バージョン、目的のビジネスユニットなどの詳細を追加します。
            • ログレベル: 詳細情報を含めるように詳細のレベルを調整します。

          従来のルートを使用する場合は、割り当て画面の [設定に移動] ショートカットをクリックして、Salesforce の [設定] の標準の権限セットページまたは権限セットグループページでユーザーアクセスを管理することもできます。

           
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          Salesforce Help | Article