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Agentforce Field Service 和操作
通过我的服务旅程发现 Field Service 功能

通过我的服务旅程发现 Field Service 功能

探索我的服务旅程应用程序,并发现根据您的特定现场服务目标定制的功能。

通过我的服务旅程中的交互式磁贴导航 Field Service 功能。每个磁贴会打开一个专用页面,其中包含产品和许可详细信息、KPI、基本资源和实施最佳实践。

我的服务旅程应用程序中的功能导航器选项卡,显示与移动工作人员体验相关的所有功能

我的服务旅程提供了几种方法来筛选功能,包括按业务目标、服务区域或版本。您还可以查看 Quick Win 功能(没有或没有实施障碍的功能),以便立即开始使用。Enterprise、Unlimited 或 Developer Edition 中的任何用户都可以在应用程序启动程序中访问我的服务旅程。

选择了“我的服务旅程”应用程序的应用程序启动程序

探索现场服务功能时,请按照 Salesforce Go 的链接,了解内容、功能设置和配置以及使用情况跟踪的集中中心。

单击旅程图,了解基础、优化和提升三个阶段中的规范性功能。功能被组织成进步的计划,以提高生产率和自助服务。完成功能后,您的状态会在地图中更新。

我的服务旅程应用程序的旅程图选项卡

您可以选择功能作为收藏夹,或与团队成员共享。如果您找到想要访问的功能,请直接在我的服务旅程中联系您的 Salesforce 客户主管。

提示
提示 要快速访问您喜爱的功能,请将我的服务旅程添加到控制台应用程序的菜单中,以将特定功能固定为选项卡。
 
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