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Agentforce Field Service und Vorgänge
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            Field Service-Objektänderungsfelder

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            Field Service-Objektänderungsfelder

            Field Service-Objektänderungen stellen eine Änderung dar, die an einem der verfolgten Felder eines Servicetermins vorgenommen wurde. Field Service-Objektänderungen weisen die folgenden Felder auf. In Abhängigkeit von Ihren Einstellungen für das Seitenlayout und die Feldebenensicherheit werden einige dieser Felder möglicherweise nicht angezeigt oder können nicht bearbeitet werden.

            Erforderliche Editionen

            Verfügbarkeit: Lightning Experience
            Die Field Service-Kernfunktionen, verwaltete Pakete und die mobile Anwendung sind in der Enterprise, Unlimited und Developer Edition verfügbar.
            Feldname Beschreibung
            Aktivität

            Die verfügbaren Planungsaktivitäten für den Servicetermin. Die folgenden Optionen sind verfügbar:

            • Zum Paket hinzugefügt: Derzeit nicht unterstützt
            • Paketmitglied hinzugefügt: Derzeit nicht unterstützt
            • Paketmitglied entfernt: Derzeit nicht unterstützt
            • Erstellt am
            • Gelöscht
            • Aus Paket entfernt: Derzeit nicht unterstützt
            • Neu geplant: Ein Termin gilt als neu geplant, wenn eine Änderung an seiner zugewiesenen Serviceressource oder an seiner geplanten Startzeit vorgenommen wird.
            • Geplant
            • Zugewiesene Serviceressource
            • Status geändert: Der Serviceterminstatus wurde geändert. Die manuellen Aktivitäten "Planen", "Neu planen" und "Planung aufheben" werden ebenfalls als Statusänderungen gemeldet, da sie den Status eines Termins ändern.
            • Planung rückgängig gemacht
            • Aktualisiert: Erfasst Änderungen, die an einem oder mehreren der verfolgten Planungsfelder vorgenommen wurden, die keiner anderen Aktivität zugeordnet sind.
            Aktivitätsdetails Details zur Planungsaktivität, beispielsweise die verwendete Planungsrichtlinie und der Kündigungsgrund (sofern zutreffend).
            Aktivitätszeitstempel Datum und Uhrzeit der Änderung am Servicetermin.
            Ist primär Gibt an, ob die Änderung direkt am Servicetermin oder indirekt vorgenommen wurde. Wenn die Änderung direkt am Termin vorgenommen wurde, wird sie als "Primär" gekennzeichnet. Wenn er für einen anderen Termin erstellt wurde und sich auf diesen auswirkte, wird er als "Sekundär" gekennzeichnet.
            Ursprünglicher Servicetermin Die ID des geänderten Servicetermins. Der Feldwert wird nicht gelöscht, wenn das Objekt "Servicetermin" gelöscht wird.
            Servicetermin Die ID des geänderten Servicetermins. Da es sich hierbei um ein Beziehungsfeld handelt, wird der Feldwert gelöscht, wenn das Objekt "Servicetermin" gelöscht wird.
            Zeitzone Die Zeitzone des Servicetermins oder der zugewiesenen Ressource.
            Transaktion Die letzte Transaktions-ID der Planungs- und Optimierungsanforderung, die dieses Objekt aktualisiert hat. Die Transaktions-ID wird automatisch vom Modul für die erweiterte Planung und Optimierung generiert und ausgefüllt.
            Benutzer Der Benutzer, der die Änderung am Servicetermin vorgenommen hat. Wenn es sich bei einer Aktivität um einen geplanten Auftrag handelt, wird sie beim Systemadministrator-Benutzer registriert, der sie konfiguriert hat.

            Siehe auch:

             
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