Alterações de objeto do Field Service representam uma alteração feita em um dos campos rastreados de um compromisso de serviço. Alterações de objeto do Field Service têm os seguintes campos. Alguns campos podem não ser visíveis ou editáveis, dependendo do seu layout de página e das configurações de segurança no nível de campo.
Edições obrigatórias
Disponível em: Lightning Experience
Os recursos principais, o pacote gerenciado e o aplicativo móvel do Field Service estão disponíveis nas edições Enterprise, Unlimited e Developer.
Nome do campo
Descrição
Atividade
As atividades de agendamento disponíveis para o compromisso de serviço. Os valores possíveis são:
Adicionado ao pacote – não há suporte no momento
Membro do pacote adicionado – não há suporte no momento
Membro do pacote removido – não há suporte no momento
Criado
Excluído
Removido do pacote – não há suporte no momento
Reagendado – um compromisso será considerado reagendado se uma alteração for feita em seu recurso em serviço atribuído ou em sua hora de início agendada.
Agendado
Recurso em serviço atribuído
Status alterado – o status do compromisso de serviço foi alterado. As atividades manuais de agendamento, reagendamento e cancelamento de agendamento também são relatadas como alterações de status porque alteram o status de um compromisso.
Não agendado
Atualizado – captura as alterações feitas em um ou mais campos de agendamento rastreados que não estão associados a outra atividade.
Detalhes da atividade
Detalhes sobre a atividade de agendamento, como a política de agendamento usada e o motivo do cancelamento do agendamento (quando aplicável).
Carimbo de data e hora da atividade
Data e hora em que a alteração no compromisso de serviço foi feita.
É o principal
Indica se a alteração foi feita diretamente ou indiretamente no compromisso de serviço. Se a alteração tiver sido feita diretamente no compromisso, ela será sinalizada como Principal. Se tiver sido feito para outro compromisso e tiver afetado esse, ele será sinalizado como Secundário.
Compromisso de serviço original
O ID do compromisso de serviço que foi alterado. O valor do campo não é excluído quando o objeto Compromisso de serviço é excluído.
Compromisso de serviço
O ID do compromisso de serviço que foi alterado. Como esse é um campo de relacionamento, o valor do campo é excluído quando o objeto Compromisso de serviço é excluído.
Fuso horário
O fuso horário do compromisso de serviço ou do recurso atribuído.
Transação
O ID da última transação da solicitação de agendamento e otimização que atualizou esse objeto. O ID da transação é gerado e preenchido automaticamente pelo mecanismo Agendamento e otimização aprimorados.
Usuário
O usuário que fez a alteração no compromisso de serviço. Se uma atividade for um trabalho agendado, ela será registrada com o usuário Administrador do sistema que a configurou.
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