Loading
Agentforce Field Service and Operations
Добавление праздников в часы работы

Добавление праздников в часы работы

Праздники помогают управлять расписанием при закрытии предприятия. Создайте праздники, потом добавьте праздники к часам работы. Процессы планирования и оптимизации могут учитывать ваши праздники, чтобы работа не была запланирована.

Требуемые версии

Доступно в версиях: Salesforce Classic (недоступно во всех организациях) и Lightning Experience.
Базовые функции, управляемый пакет и мобильное приложение Agentforce Field Service and Operations доступны в выпусках Enterprise, Unlimited и Developer.
Необходимые полномочия пользователя
Для добавления праздников к часам работы: «Редактирование» для часов работы
Для создания праздников: Управление праздниками в рабочие часы

Просмотрите видеоролик, чтобы узнать, как добавить праздники к часам работы, чтобы отобразить время открытия предприятия.

Прежде чем начать:

  • Чтобы использовать часы работы в праздники, убедитесь, что связанный список «Праздники в часы работы» находится в макете страницы часов работы.
  • Для учета праздников во время оптимизации расписания необходимо включить расширенное планирование и оптимизацию в параметрах Field Service. В противном случае, праздники отмечены в календаре, но не влияют на планирование. Убедитесь, что расширенное планирование и оптимизация включены для каждой сервисной территории.
  • При планировании повторяющихся праздников в диаграмме Ганта отображается только первый праздник. Планирование и оптимизация учитывают только первую дату в определении повторяющегося праздника. Последующие праздники отображаются в диаграмме Ганта после завершения первого праздника.
  1. Создание праздников в настройке.
  2. В записи часов работы перейдите в связанный список «Праздники часов работы» и нажмите «Создать».
  3. Найдите и выберите праздник, потом сохраните изменения.
    Примечание
    Примечание Появление новых праздников в результатах поиска может занять несколько минут.
  4. Повторите эти действия для каждого праздника.
    Создать праздник в часы работы
 
Загрузка
Salesforce Help | Article