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Agentforce Field Service y Operaciones
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            Pasar valores de campo personalizados en flujos de programaciĆ³n

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            Pasar valores de campo personalizados en flujos de programaciĆ³n

            Tras crear campos personalizados y ampliar la definiciĆ³n de contexto, actualice el flujo de programaciĆ³n para pasar valores de campo personalizados por la variable de fĆ³rmula de auxiliaryDetailsExtendedFields. Esta variable almacena datos de campo ampliados como una cadena JSON que el motor de programaciĆ³n lee al crear o actualizar registros.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Lightning Experience
            Disponible en: Enterprise Edition y Unlimited Edition
            Permisos de usuario necesarios
            Para pasar valores de campo personalizados en flujos de programaciĆ³n: Gerente de programaciĆ³n de plantilla de trabajo
            1. Desde ConfiguraciĆ³n, en el cuadro BĆŗsqueda rĆ”pida, ingrese Flows y, a continuaciĆ³n, seleccione Flujos.
            2. Abra el flujo de programaciĆ³n que hace referencia al campo personalizado (por ejemplo, Programar cita o su versiĆ³n duplicada).
            3. En Flow Builder, busque la variable de fĆ³rmula de auxiliaryDetailsExtendedFields.
            4. Haga clic en la variable para abrirla para su modificaciĆ³n.
            5. En el editor de fĆ³rmulas, agregue el campo personalizado como un par clave-valor al final de la cadena JSON existente. Utilice este formato: 
              '{ "Subject": "' & {!appointmentName} & '", "InteractionType": "' & {!appointmentType} & '", "Location": "' & {!locationId} & '", "Account": "' & {!parentId} & '", "Custom_Field__c": "' & {!flowVariable} & '" }'

              En este formato:

              • Custom_Field__c es el nombre de atributo personalizado creado en la definiciĆ³n de contexto, asignado al campo Cita de servicio o InteracciĆ³n.
              • flowVariable es el nombre de API del elemento de pantalla de flujo que captura el valor del usuario.
            6. Haga clic en Listo y luego haga clic en Guardar.
            Importante
            Importante No modifique ni elimine pares clave-valor existentes en la variable auxiliaryDetailsExtendedFields. Las entradas estĆ”ndar para Asunto, InteractionType, UbicaciĆ³n y Cuenta son obligatorias para que el flujo de programaciĆ³n funcione correctamente. Solo anexe nuevas entradas para campos personalizados.
             
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