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Agentforce 현장 서비스 및 운영
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            예약 플로에 사용자 정의 필드 값 전달

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            1. Salesforce 도움말
            2. 문서
            3. Agentforce 현장 서비스 및 운영

            예약 플로에 사용자 정의 필드 값 전달

            사용자 정의 필드를 만들고 컨텍스트 정의를 확장한 후 예약 플로를 업데이트하여 auxiliaryDetailsExtendedFields 수식 변수를 통해 사용자 정의 필드 값을 전달합니다. 이 변수는 확장 필드 데이터를 예약 엔진이 레코드를 만들거나 업데이트할 때 읽는 JSON 문자열로 저장합니다.

            필수 Edition

            지원 제품: Lightning Experience
            지원 제품: Enterprise 및 Unlimited Edition
            필요한 사용자 권한
            예약 플로에 사용자 정의 필드 값 전달: 직원 예약 관리자
            1. 설정에서 빠른 찾기 상자에 Flows를 입력한 다음, 플로를 선택합니다.
            2. 사용자 정의 필드를 참조하는 예약 플로(예: 약속 예약 또는 복제된 버전)를 엽니다.
            3. Flow Builder에서 auxiliaryDetailsExtendedFields 수식 변수를 검색합니다.
            4. 변수를 클릭하여 편집할 수 있도록 엽니다.
            5. 수식 편집기에서 기존 JSON 문자열의 끝에 사용자 정의 필드를 키-값 쌍으로 추가합니다. 다음 형식을 사용합니다. 
              '{ "Subject": "' & {!appointmentName} & '", "InteractionType": "' & {!appointmentType} & '", "Location": "' & {!locationId} & '", "Account": "' & {!parentId} & '", "Custom_Field__c": "' & {!flowVariable} & '" }'

              이 형식:

              • Custom_Field__c은 컨텍스트 정의에서 생성된 사용자 정의 특성 이름이며 서비스 약속 또는 상호 작용 필드에 매핑됩니다.
              • flowVariable은 사용자로부터 값을 수집하는 플로 화면 요소의 API 이름입니다.
            6. 완료를 클릭한 다음, 저장을 클릭합니다.
            중요
            중요 auxiliaryDetailsExtendedFields 변수의 기존 키-값 쌍을 수정하거나 제거하지 마십시오. 예약 플로가 올바르게 작동하려면 제목, InteractionType, 위치, 계정에 대한 표준 항목이 필요합니다. 사용자 정의 필드에 대한 새 항목만 추가합니다.
             
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            Salesforce Help | Article