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Serviço de campo e operações Agentforce
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            Passe valores de campo personalizados em fluxos de agendamento

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            3. Serviço de campo e operações Agentforce

            Passe valores de campo personalizados em fluxos de agendamento

            Depois de criar campos personalizados e estender a definição de contexto, atualize o fluxo de agendamento para passar valores de campo personalizados pela variável de fórmula auxiliaryDetailsExtendedFields. Essa variável armazena dados de campo estendidos como uma string JSON que o mecanismo de agendamento lê ao criar ou atualizar registros.

            Edições obrigatórias

            Disponível em: Lightning Experience
            Disponível em: Edições Enterprise e Unlimited
            Permissões necessárias ao usuário
            Para passar valores de campo personalizados em fluxos de agendamento: Gerente de agendamento de trabalho
            1. Em Configuração, na caixa Busca rápida, insira Flows e selecione Fluxos.
            2. Abra o fluxo de agendamento que faz referência ao campo personalizado (por exemplo, Agendar compromisso ou sua versão clonada).
            3. No Flow Builder, pesquise a variável de fórmula auxiliaryDetailsExtendedFields.
            4. Clique na variável para abri-la para edição.
            5. No editor de fórmula, adicione o campo personalizado como um par de chave-valor no fim da string JSON existente. Use este formato: 
              '{ "Subject": "' & {!appointmentName} & '", "InteractionType": "' & {!appointmentType} & '", "Location": "' & {!locationId} & '", "Account": "' & {!parentId} & '", "Custom_Field__c": "' & {!flowVariable} & '" }'

              Neste formato:

              • Custom_Field__c é o nome do atributo personalizado criado na definição de contexto, mapeado para o campo Compromisso de serviço ou Interação.
              • flowVariable é o nome da API do elemento da tela de fluxo que captura o valor do usuário.
            6. Clique em Concluído e, em seguida, em Salvar.
            Importante
            Importante Não modifique nem remova pares de chave e valor existentes na variável auxiliaryDetailsExtendedFields. As entradas padrão para Subject, InteractionType, Location e Account são necessárias para que o fluxo de agendamento funcione corretamente. Acrescente apenas novas entradas para campos personalizados.
             
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            Salesforce Help | Article