Field Service-tillatelsessettlisenser
Tillatelsessettlisenser kreves for enkelte Field Service-brukere til å samhandle med innstillinger, senderkonsollen og andre funksjoner. Finn ut hvordan tillatelsessettlisenser samsvarer med forskjellige grupper av brukere.
Nødvendige utgaver
| Tilgjengelig i både Salesforce Classic (ikke tilgjengelig i alle organisasjoner) og Lightning Experience |
| Field Service kjernefunksjoner, administrert pakke og mobilapp er tilgjengelig i Enterprise, Unlimited og Developer Edition. |
| Nødvendige brukertillatelser | |
|---|---|
| For å få tilgang til felttjenesteobjekter: | Field Service Standard |
| For å tildele en tillatelsessettlisens: | Behandle brukere |
| For å opprette et tillatelsessett: | Behandle profiler og tillatelsessett |
Alle brukere må ha brukertillatelsen Field Service Standard for å få tilgang til felttjenesteobjekter. Field Service-brukerlisenser inkluderer allerede denne tillatelsen.
Field Service inkluderer også tre tillatelsessettlisenser knyttet til den administrerte pakken og mobilappen. Vi anbefaler deg å bruke den administrerte pakkens Veiledet oppsett-verktøy til å tildele disse tillatelsessettlisensene. Trinnene beskrives i Tildele Field Service-tillatelser.
Brukerne trenger ingen Field Service-tillatelsessettlisens for å få tilgang til de fleste Field Service-objektene. Lageransvarlige, administratorer og Call Center-representanter trenger for eksempel sannsynligvis ikke en. Hvis Field Service er aktivert, kan standard Salesforce-brukere gis tilgang til Field Service-poster.
Disse tillatelsessettene opprettes når du konfigurerer Field Service.
| Tillatelsessett | Beskrivelse | Disse trenger den |
|---|---|---|
| Field Service Dispatcher (Field Service-sender) | Gir tilgang til senderkonsollen. | Sendere |
| Field Service Dispatcher Plus påloggingsbasert | Gir påloggingsbaserte brukere med Contractor Plus-lisensen tilgang til senderkonsollen. | Kontraktørsender |
| Field Service Scheduling | Tillater at brukeren vises i Gantt-senderkonsollen og inkluderes i planlegging og optimalisering. | Mobile arbeidere (feltteknikere) |
| Field Service Scheduling (Lisens for Field Service-planlegging) | Gir påloggingsbaserte brukere med Contractor-lisensen tilgang til Field Service Scheduling-funksjoner. | Mobil arbeidere (feltteknikere) |
| Field Service Scheduling Plus påloggingsbasert | Gir påloggingsbaserte brukere med Contractor Plus-lisensen tilgang til Field Service Scheduling-funksjoner. | Mobil arbeidere (feltteknikere) |
| Field Service-mobilappen | Gir tilgang til Field Service-mobilappen. | Mobilbrukere (feltteknikere) |
| Field Service Mobile påloggingsbasert | Gir påloggingsbaserte brukere med Contractor-lisensen tilgang til Field Service Mobile-funksjoner. | Kontraktørmobilbrukere og kontraktøradministrator |
| Field Service Mobile Plus påloggingsbasert | Gir påloggingsbaserte brukere med Contractor Plus-lisensen tilgang til Field Service Mobile-funksjoner. | Contractor-mobilbrukere |
| Field Service Self-betjening | Gir tilgang til Opplevelsesbygger-nettsteder der brukere kan vise alle globale handlinger og deres relaterte objekter. Gir tilgang til å opprette, bestille og planlegge avtaler. | Customers (kunder) |
| Field Service-gjestebruker | Gir ikke-godkjente brukere begrenset tilgang til å vise og opprette poster. | Gjestebrukere |
Sendere og feltteknikere kan ikke håndtere innkommende kundekommunikasjon i Call Center-enheter, behandle kundesaker eller utføre salgsorienterte oppgaver uten tilleggslisenser.
