商品サービスキャンペーンの項目
商品サービスキャンペーンと商品サービスキャンペーン品目には、次の項目があります。ページレイアウトと項目レベルセキュリティ設定が原因で、特定の項目の表示や編集ができない場合があります。
必要なエディション
| 使用可能なインターフェース: Salesforce Classic (一部の組織で使用可能) および Lightning Experience の両方 |
| Agentforce Field Service および Operations のコア機能、管理パッケージ、モバイルアプリケーションは、Enterprise Edition、Unlimited Edition、および Developer Edition で使用できます。 |
商品サービスキャンペーン
商品サービスキャンペーンは、安全上の問題や商品の欠陥が理由の商品リコールなど、商品に対して実行する一連の活動を表します。
| 項目名 | 説明 |
|---|---|
| 説明 | 商品サービスキャンペーンの説明。 |
| 終了日 | 商品サービスキャンペーンが終了する日付。 |
| 所有者 | 商品サービスキャンペーンの所有者。 |
| 優先度 | 商品サービスキャンペーンの優先度。選択可能な値は次のとおりです。
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| 商品 | この商品サービスキャンペーンに関連付けられた商品。 |
| 商品サービスキャンペーン名 | 商品サービスキャンペーンの名前。 |
| 開始日 | 商品サービスキャンペーンが開始する日付。 |
| 状況 | 商品サービスキャンペーンの状況。選択リストには、カスタマイズ可能な次の値が表示されます。
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| 状況のカテゴリ | それぞれの状況の値が分類されるカテゴリ。[状況のカテゴリ] 項目には 8 個のデフォルト値があります。7 個の値はデフォルトの [状況] 値と同じであり、状況のカテゴリがない状況のために [なし] という値があります。 カスタムの [状況] 値を作成する場合は、どのカテゴリに属すかを指定する必要があります。たとえば、「Waiting for Response」 (入力を待機中) という値を作成する場合、それが [保留中] カテゴリに属するということを指定できます。 [状況のカテゴリ] を参照するプロセスについての詳細は、「状況のカテゴリの使用方法」を参照してください。 |
| 種別 | 商品サービスキャンペーンの種別。選択リストには、カスタマイズ可能な次の値が表示されます。
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| 作業種別 | 商品サービスキャンペーンの指示に関連付けられた作業種別。作業種別が選択されている場合、商品サービスキャンペーンはその作業種別の [所要時間]、[所要時間種別]、および必要なスキルを自動的に継承します。 |
商品サービスキャンペーン項目
商品サービスキャンペーンの納入商品を表します。
| 項目名 | 説明 |
|---|---|
| 納入商品 | 商品サービスキャンペーン品目に関連付けられた納入商品。 |
| 商品 | この商品サービスキャンペーン品目に関連付けられた商品。 |
| 商品サービスキャンペーン | 項目の親商品サービスキャンペーンレコード。 |
| 商品サービスキャンペーン品目番号 | 商品サービスキャンペーン項目の ID。 |
| Status | 商品サービスキャンペーンの状況。デフォルト値は次のとおりです。
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| 状況のカテゴリ | それぞれの状況の値が分類されるカテゴリ。[状況のカテゴリ] 項目には 8 個のデフォルト値があります。7 個の値はデフォルトの [状況] 値と同じであり、状況のカテゴリがない状況のために [なし] という値があります。 カスタムの [状況] 値を作成する場合は、どのカテゴリに属すかを指定する必要があります。たとえば、「Waiting for Response」 (入力を待機中) という値を作成する場合、それが [保留中] カテゴリに属するということを指定できます。 [状況のカテゴリ] を参照するプロセスについての詳細は、「状況のカテゴリの使用方法」を参照してください。 |
