Velden van productservicecampagnes
Productservicecampagnes en regelitems van productservicecampagnes hebben de volgende velden. Soms kunt u bepaalde velden niet zien of bewerken vanwege de paginalay-out en beveiligingsinstellingen op veldniveau.
Vereiste editions
| Beschikbaar in: Salesforce Classic (niet in alle organisaties beschikbaar) en Lightning Experience |
| De kernvoorzieningen, het beheerde pakket en de mobiele app van Agentforce Field Service en Operations zijn beschikbaar in de Enterprise, Unlimited en Developer Edition. |
Productservicecampagne
Een productservicecampagne definieert de activiteiten die moeten worden uitgevoerd voor een product, zoals een terugroeping van een product om veiligheidsredenen of vanwege een defect.
| Veldnaam | Beschrijving |
|---|---|
| Beschrijving | De beschrijving van de productservicecampagne. |
| Einddatum | De datum waarop de productservicecampagne afloopt. |
| Eigenaar | De eigenaar van de productservicecampagne. |
| Prioriteit | De prioriteit van de productservicecampagne. Beschikbare waarden zijn:
|
| Product | Het product dat is gekoppeld aan deze productservicecampagne. |
| Naam van de productservicecampagne. | De naam van de productservicecampagne. |
| Begindatum | De datum waarop de productservicecampagne begint. |
| Status | De status van de productservicecampagne. De keuzelijst omvat de volgende waarden, die kunnen worden aangepast:
|
| Statuscategorie | De categorie waaronder elke statuswaarde valt. Het veld Statuscategorie heeft acht standaardwaarden: zeven waarden die identiek zijn aan de waarden voor Standaardstatus, en een waarde Geen voor statussen zonder statuscategorie. Als u aangepaste waarden voor de Status creëert, moet u aangeven tot welke categorie ze behoren. Stel dat u de waarde Wachten op antwoord maakt en beslist dat deze behoort tot de categorie In afwachting. Zie Hoe worden statuscategorieën gebruikt? als u wilt weten welke processen verwijzen naar Statuscategorie. |
| Type | Het type van het product van de productservicecampagne. De keuzelijst omvat de volgende waarden, die kunnen worden aangepast:
|
| Werktype | Het werktype dat is gekoppeld aan de order van de productservicecampagne. Wanneer een werktype is geselecteerd, neemt de productservicecampagne automatisch Duur, Duurtype en de vereiste vaardigheden van het werktype over. |
Item van productservicecampagne
Vertegenwoordigt een activum van de productservicecampagne.
| Veldnaam | Beschrijving |
|---|---|
| Activum | Het activum dat is gekoppeld aan het item van de productservicecampagne. |
| Product | Het product dat is gekoppeld aan het item van de productservicecampagne. |
| Productservicecampagne | De bovenliggende record van de productservicecampagne van het item. |
| Itemnummer van productservicecampagne | De ID van het item van de productservicecampagne. |
| Status | De status van de productservicecampagne. Dit zijn de standaardwaarden:
|
| Statuscategorie | De categorie waaronder elke statuswaarde valt. Het veld Statuscategorie heeft acht standaardwaarden: zeven waarden die identiek zijn aan de waarden voor Standaardstatus, en een waarde Geen voor statussen zonder statuscategorie. Als u aangepaste waarden voor de Status creëert, moet u aangeven tot welke categorie ze behoren. Stel dat u de waarde Wachten op antwoord maakt en beslist dat deze behoort tot de categorie In afwachting. Zie Hoe worden statuscategorieën gebruikt? als u wilt weten welke processen verwijzen naar Statuscategorie. |
