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Agentforce Field Service y Operaciones
Directrices para consumir inventarios

Directrices para consumir inventarios

Cuando se consume un inventario como parte de una orden de trabajo, el registro del consumo tiene como resultado diversos cambios en un segundo plano. Obtenga información sobre cómo el consumo de productos se integra en sus operaciones de servicio de campo.

Ediciones necesarias

Disponible en: Salesforce Classic (no disponible en todas las organizaciones) y Lightning Experience
Las funciones principales de Agentforce Field Service y Operaciones, el paquete gestionado y la aplicación móvil están disponibles en Enterprise Edition, Unlimited Edition y Developer Edition.

Realizar un seguimiento del consumo

Cuando un trabajador móvil usa un producto durante una visita de servicio de campo, puede crear un registro de producto consumido en la lista relacionada Productos consumidos de la orden de trabajo o la partida de orden de trabajo relacionadas. Por ejemplo, una orden de trabajo puede incluir un registro de producto consumido que represente el consumo de 10 tornillos y otro registro que represente el consumo de dos baterías. Los productos consumidos se suelen asociar con un elemento de producto que representa la ubicación en la que está almacenado el producto antes del uso.

Por qué hacer un seguimiento del consumo de productos

Realice un seguimiento del consumo de productos de modo que sepa cuándo y por qué se usan productos de su inventario, y cuándo su stock es insuficiente. Cuando crea un registro de producto consumido en una orden de trabajo o partida de orden de trabajo, la cantidad que se indica en el elemento de producto relacionado se actualiza para reflejar el consumo.

Por ejemplo, suponga que tiene un elemento de producto que representa los tornillos almacenados en su furgón de servicio. Si usa 10 tornillos para completar una orden de trabajo, debe crear un registro de producto consumido en la orden de trabajo para hacer un seguimiento de los tornillos consumidos. La creación del producto consumido reduce la cantidad del elemento de producto que representa los tornillos en su furgón a 10.

Nota
Nota Si desea realizar el seguimiento del consumo de un producto pero no necesita realizar el seguimiento del movimiento del inventario entre ubicaciones, puede omitir la creación de las ubicaciones y los artículos de productos. En su lugar, complete el campo Entrada de lista de precios en los registros de productos consumidos para indicar qué producto se consumió. Sin embargo, este método ofrece una visión limitada del inventario.

Visualización de actualizaciones de registros de productos consumidos

Las transacciones de elementos de productos son registros generados automáticamente que resumen los cambios realizados en elementos de productos de su organización. Se muestran en la lista relacionada Transacciones de elementos de productos de los registros relacionados. La mayoría de las acciones en productos consumidos crean una transacción de elemento de producto.

  • Creación de un producto consumido. Se crean una transacción de elemento de producto en el elemento de producto del tipo Consumido y una cantidad negativa equivalente a la cantidad consumida. Dado que el acceso a las transacciones de elementos de productos lo determina el acceso al elemento de producto, necesita el permiso de visualización de elementos de productos para poder crear productos consumidos.
  • Cambio de la cantidad de un producto consumido. Es posible que necesite cambiar la cantidad de un producto consumido para indicar el consumo de más o menos productos. En este caso, se crean una transacción de elemento de producto del tipo Ajustado y una cantidad negativa equivalente a la cantidad consumida adicional. Por ejemplo, si un trabajador móvil actualiza un producto consumido para indicar que se usaron dos tornillos más, la nueva cantidad de la transacción de elemento de producto debe ser −2.
  • Eliminación de un producto consumido. La eliminación de un producto consumido se considera un ajuste. Se crea una transacción de elemento de producto del tipo Ajustado con una cantidad positiva equivalente a la cantidad consumida.
 
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