Loading
Agentforce Field Service og drift
Registrer nedetid for aktiv i Field Service

breadcrumbDescription

  1. helpHomeLinkText
  2. docsHomeLinkTextShort
  3. Agentforce Field Service og drift

Registrer nedetid for aktiv i Field Service

Brug den relaterede liste Perioder med nedetid for aktiv til at registrere oplysninger om planlagt og uplanlagt nedetid.

EditionsHeading

Tilgængelig i: både Salesforce Classic (ikke tilgængelig i alle organisationer) og Lightning Experience
Agentforce Field Service and Operations-kernefunktioner, den administrerede pakke og mobilappen er tilgængelige i versionerne Enterprise, Unlimited og Developer Edition.

Når et aktiv deles, deles dets registreringer af perioder med nedetid for aktiv også.

  1. Åbn aktivregistreringen og fanen Relateret.
  2. Klik på Ny ud for Perioder med nedetid for aktiv.
  3. I Type af nedetid skal du vælge Planlagt eller Uplanlagt.
    Skærm for Ny registrering af nedetid for aktiv
  4. Angiv dato og klokkeslæt for start- og sluttidspunktet for nedetiden.
  5. Angiv en beskrivelse af årsagen til nedetiden.
  6. Gem dine ændringer.
Example
Example Angiv oplysninger om nedetid, der forekommer i timerne, når aktivet forventes at være tilgængeligt. F.eks.: En offentlig elevator i en detailbutik forventes at være tilgængelig fra 08:00 til 20:00. I dette eksempel:
  • Planlagt vedligeholdelse, der udføres mellem 09:00 og 10:00 registreres ikke som nedetid.
  • Uplanlagt vedligeholdelse, der udføres mellem 07:00 og 09:00 registreres som uplanlagt nedetid fra 08:00 til 09:00.
  • Uplanlagt vedligeholdelse, der udføres mellem 13:00 og 11:00 den efterfølgende dag registreres som to forskellige resgistreringer af nedetid:
    • Ikke-planlagt nedtid fra1 PM til 8 på den første dag.
    • Uplanlagt nedetid fra 08:00 til 11:00 på den anden dag.

Hvis der registreres nedetid uden for den forventede oppetid, er pålideligheden og tilgængeligheden af tidspunkterne undervurderet. I ekstreme tilfælde kan de blive rapporteret som negative.

 
Indlæser
Salesforce Help | Article