직원 예약에서 상호 작용 레이블 및 구성 요소 이름 변경
조직의 용어에 맞게 상호 작용 예약 플로의 필드 및 레이블 이름을 변경합니다. 탭 및 레이블 이름 변경을 사용하여 조직 전체에서 개체 레이블을 변경한 다음, 표준 예약 플로를 복제하여 관리 플로에서 동적으로 업데이트하지 않는 화면 레이블 및 단계 이름을 업데이트합니다.
필수 Edition
| 지원 제품: Lightning Experience |
| 지원 제품: Enterprise 및 Unlimited Edition |
| 필요한 사용자 권한 | |
|---|---|
| 개체 레이블 이름 변경 또는 화면 레이블 업데이트: | 직원 예약 관리자 |
이 시나리오에서 사용자는 지원 검토를 위해 서비스 자원과 고객 간의 사무실 내 회의를 예약해야 합니다. 관리자가 "계정"이 "구성원"으로 표시되고, "상호 작용"의 모든 발생이 "약속"으로 표시되고, "상호 작용 참석자"가 "직원 구성원"으로 표시되도록 상호 작용 세부 사항 구성 요소를 사용자 정의하려고 합니다. 이러한 변경 후 예약 플로에 기본 Salesforce 레이블 대신 조직의 용어가 반영됩니다.
개체 레이블 이름 변경
탭 및 레이블 이름 변경은 탭, 관련 목록, 필드 레이블, 표준 페이지 레이아웃 등 Salesforce UI 전체의 개체 레이블을 변경합니다. 변경한 내용은 개체 이름이 동적으로 표시될 때마다 예약 인터페이스에 반영됩니다.
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설정에서 빠른 찾기 상자에
Rename Tabs and Labels를 입력한 다음, 탭 및 레이블 이름 변경을 선택합니다. - 표준 탭 아래에서 이름을 변경할 개체를 찾은 다음, 편집을 클릭합니다.
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새 레이블 값을 입력합니다.
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단수: 새 레이블의 단수 형태(예:
Staff Member). -
복수: 복수 형식(예:
Staff Members). - 모음으로 시작: UI에 "a" 대신 "an"이 표시되도록 새 레이블이 모음으로 시작하는지 선택합니다.
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단수: 새 레이블의 단수 형태(예:
- 저장을 클릭합니다.
- 이름을 변경할 각 개체에 대해 2-4단계를 반복합니다. 이 예의 경우 계정의 이름을 구성원으로 변경합니다.
레이블 변경 사항은 조직 전체에 적용됩니다. 예를 들어, "계정"의 이름을 "구성원"으로 변경하면 예약 플로뿐만 아니라 계정 개체를 참조하는 모든 기능에 영향을 미칩니다. 고려 사항 및 제한 사항은 탭 및 필드 레이블 이름 변경에 대한 고려 사항을 참조하십시오.
복제된 플로에서 화면 레이블 업데이트
표준 직원 예약 플로는 관리되며 직접 편집할 수 없습니다. 화면 레이블, 단계 이름 또는 구성 요소 표시 텍스트를 사용자 정의하려면 먼저 플로를 복제합니다.
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설정에서 빠른 찾기 상자에
Flows를 입력한 다음, 플로를 선택합니다. - 사용자 정의할 예약 플로(예: 약속 예약)를 엽니다.
- 편집 가능한 복제본을 만들려면 새 플로로 저장을 클릭합니다.
- 복제된 플로에 대한 레이블 및 설명을 입력한 다음, 저장을 클릭합니다.
- 이름을 변경할 화면 요소(예: 약속 세부 사항 추가)를 열고 새 이름으로 레이블을 업데이트합니다.
- 진행률 표시줄에서 단계 이름을 변경하려면 화면 요소를 선택하고, 단계를 확장하고, 단계 이름을 업데이트합니다.
- 이름을 변경할 각 화면 및 단계에 대해 5-6단계를 반복합니다.
- 저장을 클릭한 다음, 활성화를 클릭합니다.
- 사용자가 약속을 예약할 때 업데이트된 레이블이 표시되도록 빠른 작업 또는 버튼의 원래 플로 참조를 복제된 플로로 교체합니다.
이미 작동하는 플로를 의도치 않게 수정하지 않도록 변경하기 전에 플로를 복제합니다. 추가 플로 사용자 정의 옵션은 약속 예약 환경 사용자 정의를 참조하십시오.
