Machen Sie sich mit den grundlegenden Berichterstellungstools in Field Service vertraut. Erstellen Sie Berichtstypen, um KPIs zu verfolgen, und erkunden Sie vorkonfigurierte Dashboards aus Salesforce Labs AppExchange.
Erforderliche Editionen
Verfügbarkeit: Salesforce Classic (nicht in allen Organisationen verfügbar) und Lightning Experience
Die zentralen Funktionen, das verwaltete Paket und die mobile Anwendung für Agentforce Field Service und Vorgänge sind in der Enterprise, Unlimited und Developer Edition verfügbar.
Festlegen wichtiger Leistungsindikatoren für Field Service Wichtige Leistungsindikatoren (Key Performance Indicators, KPIs) sind entscheidend, damit Sie die Anforderungen Ihres Unternehmens besser eingrenzen und an die Field Service-Leistungen anpassen können. KPIs können Ihnen beispielsweise helfen, effiziente Pläne festzulegen und Mitarbeiter mit den richtigen Fertigkeiten und Tools an einen Auftrag zu entsenden.
Erstellen von Berichtstypen für Field Service Erstellen Sie Berichtstypen zur Verfolgung der Außendienstaktivität in Ihrer Organisation. Mit der Field Service Analytics-Anwendung bringen Sie die Berichterstellung noch einen Schritt weiter.
Einrichten von Field Service Dashboards von Salesforce Labs Laden Sie in AppExchange ein kostenloses Paket mit Field Service-Dashboards und -Berichten von Salesforce Labs herunter. Verwenden Sie diese optionalen Dashboards, um benutzerdefinierte Berichte und Dashboards für Ihren Außendienstvorgang zu erstellen.
Konnten Sie Ihr Problem mithilfe dieses Artikels lösen?
Geben Sie uns Feedback, damit wir uns verbessern können.
Laden
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
