Fundamentos de creación de reportes de Field Service
Familiarícese con herramientas de creación de reportes básicas en Field Service. Cree tipos de reportes para realizar un seguimiento de los indicadores clave de desempeño y explore tableros listos para su uso desde AppExchange Salesforce Labs.
Ediciones necesarias
Disponible en: Salesforce Classic (no disponible en todas las organizaciones) y Lightning Experience
Las funciones principales de Agentforce Field Service y Operaciones, el paquete gestionado y la aplicación móvil están disponibles en Enterprise Edition, Unlimited Edition y Developer Edition.
Configurar indicadores clave de desempeño de Field Service Los indicadores clave de desempeño (KPI) son cruciales para ayudarle a definir las necesidades de su negocio y alinearlas con lo que proporciona Field Service. Por ejemplo, los KPI pueden ayudarle a establecer programaciones eficientes y enviar trabajadores a un trabajo con las habilidades y herramientas correctas.
Crear tipos de reportes para Field Service Cree tipos de reportes para hacer un seguimiento de la actividad de servicio de campo en su organización. Para optimizar la creación de reportes, use la aplicación Field Service Analytics.
Configurar tableros de Field Service de Salesforce Labs Descargue un paquete gratuito de tableros y reportes de Field Service desde AppExchange de Salesforce Labs. Utilice estos tableros opcionales para crear reportes y tableros personalizados para su operación de servicio de campo.
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