Acquisire familiarità con gli strumenti di base per la creazione di rapporti in Field Service. Creare tipi di rapporto per tenere traccia degli indicatori di prestazione chiave ed esplorare i cruscotti digitali pronti all'uso da Salesforce Labs AppExchange.
Versioni (Edition) richieste
Disponibile in: Salesforce Classic (non in tutte le organizzazioni) e Lightning Experience
Le funzioni centrali di Agentforce Field Service e Operations, il pacchetto gestito e l'app mobile sono disponibili nelle versioni Enterprise Edition, Unlimited Edition e Developer Edition.
Impostazione degli indicatori di prestazione chiave di Field Service Gli indicatori di prestazione chiave (KPI, Key Performance Indicator) sono fondamentali per aiutare l'azienda a soddisfare le proprie esigenze e ad allinearle a quanto offerto da Field Service. Ad esempio, i KPI possono essere utili per impostare pianificazioni efficienti e inviare i lavoratori a un lavoro con le competenze e gli strumenti appropriati.
Creazione di tipi di rapporto per Field Service È possibile creare tipi di rapporti per tenere traccia dell'attività di Field Service nell'organizzazione. Per migliorare ulteriormente le attività di generazione dei rapporti, utilizzare l'app Field Service Analytics.
Impostazione dei cruscotti digitali Field Service di Salesforce Labs Scaricare un pacchetto gratuito di cruscotti digitali e rapporti Field Service da AppExchange per Salesforce Labs. Utilizzare questi cruscotti digitali facoltativi per creare rapporti e cruscotti digitali personalizzati per le attività di Field Service.
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