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Agentforce Field Service 和營運
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          Field Service Reporting 基本概念

          Field Service Reporting 基本概念

          熟悉 Field Service 中的基本報告工具。建立報告類型以追蹤 KPI,並從 Salesforce Labs AppExchange 探索立即可用的顯示面板。

          必要版本

          提供版本:Salesforce Classic (並非所有組織皆適用) 和 Lightning Experience
          Agentforce Field Service and Operations 核心功能、受管理封裝和行動應用程式適用於 EnterpriseUnlimitedDeveloper Edition。
          • 設定 Field Service 主要績效指標
            主要績效指標 (KPI) 對於協助您瞭解業務需求範圍,並與 Field Service 提供的內容保持一致而言至關重要。例如,KPI 可協助您設定高效率的排程,並將具備正確技能和工具的工作人員送往工作。
          • 為現場服務建立報告類型
            可建立報告類型以追蹤您組織中的 Field Service 活動。若要進一步改善您的報告,請使用 Field Service Analytics 應用程式。
          • 設定 Salesforce Labs Field Service 顯示面板
            從 Salesforce Labs AppExchange 下載 Field Service 顯示面板與報告的免費封裝。使用這些選用的顯示面板為您的現場服務作業建立自訂報告和顯示面板。
           
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          Salesforce Help | Article