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Rückgabeauftragsfelder
Rückgabeaufträge und Rückgabeauftrags-Belegposten weisen die folgenden Felder auf. Manchmal können Sie bestimmte Felder aufgrund Ihrer Einstellungen für das Seitenlayout und die Feldebenensicherheit nicht anzeigen oder bearbeiten.
Erforderliche Editionen
| Verfügbarkeit: Salesforce Classic (nicht in allen Organisationen verfügbar) und Lightning Experience |
| Die zentralen Funktionen, das verwaltete Paket und die mobile Anwendung für Agentforce Field Service und Vorgänge sind in der Enterprise, Unlimited und Developer Edition verfügbar. |
Rückgabeauftrag
Mit Rückgabeaufträgen wird die Rückgabe oder Reparatur von Produkten und des Inventars verfolgt.
| Feldname | Beschreibung |
|---|---|
| Account | Der dem Rückgabeauftrag zugeordnete Account. |
| Kundenvorgang | Der dem Rückgabeauftrag zugeordnete Kundenvorgang. |
| Kontakt | Der dem Rückgabeauftrag zugeordnete Kontakt. |
| Beschreibung | Hinweise oder Kontext über den Rückgabeauftrag. |
| Zielstandort | Der Standort, an den die Elemente zurückgegeben werden. Wenn beispielsweise mit dem Rückgabeauftrag die Rückgabe der Produkte vom Lieferwagen eines mobilen Mitarbeiters zu einem Lagerhaus verfolgt wird, ist das Lagerhaus der Zielstandort. |
| Erwartetes Ankunftsdatum | Das erwartete Datum, an dem die Posten beim Zielstandort eingehen. |
| Auftrag | Der dem Rückgabeauftrag zugeordnete Auftrag. Wenn Sie einem Auftrag einen Rückgabeauftrag zuordnen, können Sie Auftragsprodukten die Belegposten des Rückgabeauftrags zuordnen. |
| Inhaber | Der Inhaber des Rückgabeauftrags. |
| Produktanforderung | Die dem Rückgabeauftrag zugeordnete Produktanforderung. Wenn Sie einer Produktanforderung einen Rückgabeauftrag zugeordnet haben, können Sie den Belegposten der Produktanforderung die Belegposten des Rückgabeauftrags zuordnen. Ein Rückgabeauftrag kann mit einer Produktanforderung zusammenhängen, wenn der Rückgabeauftrag die Rückgabe von nicht verwendeten Produkten oder von zu reparierenden oder auszutauschenden Produkten verfolgt. Beispielsweise erstellt ein mobiler Mitarbeiter eine Produktanforderung für drei Motoren als Vorbereitung auf einen Außendiensttermin. Wenn der Mitarbeiter bemerkt, dass nur zwei Motoren erforderlich sind, kann er einen Rückgabeauftrag erstellen, um den dritten an den ursprünglichen Standort zurückzuschicken, und die Produktanforderung in diesem Feld aufführen. |
| Produktservicekampagne | Die dem Rückgabeauftrag zugeordnete Produktservicekampagne. |
| Rückgabeauftragsnummer | (Schreibgeschützt) Automatisch generierte Nummer, die den Rückgabeauftrag identifiziert. |
| Zurückgegeben von | Der Benutzer, der die Posten zurückgibt. |
| Absenderadresse | Die Lieferanschrift für die Rückgabe. Mit dieser Adresse wird der Standort der Posten zu Beginn der Rückgabe oder Reparatur verfolgt. Wenn ein Kunde beispielsweise einen Posten zurückgibt, entspricht die Absenderadresse der Adresse des Kunden. |
| Versandart | Die dem Rückgabeauftrag zugeordnete Versandart. Verfügbare Werte:
|
| Quellstandort | Der Standort der Elemente zu Beginn der Rückgabe oder Reparatur. Wenn beispielsweise mit dem Rückgabeauftrag die Rückgabe von Produkten vom Servicefahrzeug eines mobilen Mitarbeiters zu einem Lagerhaus verfolgt wird, ist das Servicefahrzeug der Quellstandort. |
| Status | Der Status des Rückgabeauftrags. Verfügbare Werte:
|
Rückgabeauftrags-Belegposten
| Feldname | Beschreibung |
|---|---|
| Vermögenswert | Der dem Rückgabeauftrags-Belegposten zugeordnete Vermögenswert. Es muss mindestens eines der folgenden Felder ausgefüllt werden: "Vermögenswert", "Auftragsprodukt", "Produkt", "Produktelement" und "Produktanforderungs-Belegposten". |
| Beschreibung | Hinweise oder Kontext über den Rückgabeauftrags-Belegposten. |
| Zielstandort | Der Standort, an den die Elemente zurückgegeben werden. Wenn beispielsweise mit dem Rückgabeauftrag die Rückgabe der Produkte vom Lieferwagen eines mobilen Mitarbeiters zu einem Lagerhaus verfolgt wird, ist das Lagerhaus der Zielstandort. |
| Auftragsprodukt | Das dem Rückgabeauftrags-Belegposten zugeordnete Auftragsprodukt. Es muss mindestens eines der folgenden Felder ausgefüllt werden: "Vermögenswert", "Auftragsprodukt", "Produkt", "Produktelement" und "Produktanforderungs-Belegposten". |
| Verarbeitung: Plan | Gibt an, was nach der Rückgabe mit den Posten passieren soll. Verfügbare Werte:
|
| Produkt | Das Produktelement, das den Standort des Produkts zu Beginn der Rückgabe repräsentiert. Es muss mindestens eines der folgenden Felder ausgefüllt werden: "Vermögenswert", "Auftragsprodukt", "Produkt", "Produktelement" und "Produktanforderungs-Belegposten". |
| Produktelement | Das dem Rückgabeauftrags-Belegposten zugeordnete Produktelement. Es muss mindestens eines der folgenden Felder ausgefüllt werden: "Vermögenswert", "Auftragsprodukt", "Produkt", "Produktelement" und "Produktanforderungs-Belegposten". |
| Produktanforderungs-Belegposten | Die dem Rückgabeauftrags-Belegposten zugeordnete Produktanforderung. Es muss mindestens eines der folgenden Felder ausgefüllt werden: "Vermögenswert", "Auftragsprodukt", "Produkt", "Produktelement" und "Produktanforderungs-Belegposten". |
| Produktservicekampagne | Die dem Rückgabeauftrag zugeordnete Produktservicekampagne. |
| Artikel der Produktservicekampagne | Der dem Rückgabeauftrag zugeordnete Artikel der Produktservicekampagne. |
| Rückgabemenge | Die Menge der Posten, die zurückgegeben werden. Wenn mehrere Produkttypen zurückgegeben werden, können Sie jedes Produkt in einem anderen Rückgabeauftrags-Belegposten verfolgen. |
| Mengeneinheit | Einheiten der zurückgegebenen Artikel, beispielsweise Kilogramm oder Liter. Auswahllistenwerte vom Typ "Mengeneinheit" werden vom Feld "Mengeneinheit" für Produkte übernommen. |
| Rückgabegrund | Der Grund, aus dem die Posten zurückgegeben werden. Verfügbare Werte:
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| Rückzahlungsmethode | Die Methode, über die der Kunde oder Inhaber für die zurückgegebenen Artikel eine Erstattung erhält. Verfügbare Werte:
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| Rückgabeauftrag | Der Rückgabeauftrag, zu dem der Rückgabeauftrags-Belegposten gehört. |
| Rückgabeauftrags-Belegpostennummer | (Schreibgeschützt) Automatisch generierte Nummer, über die der Rückgabeauftrags-Belegposten identifiziert wird. |
| Quellstandort | Der Standort der Elemente zu Beginn der Rückgabe oder Reparatur. Wenn beispielsweise mit dem Rückgabeauftrag die Rückgabe von Produkten vom Servicefahrzeug eines mobilen Mitarbeiters zu einem Lagerhaus verfolgt wird, ist das Servicefahrzeug der Quellstandort. |
