退貨單欄位
退貨單與退貨單條列項目擁有下列欄位。由於版面配置與欄位層級安全性設定，有時候您無法檢視或編輯特定欄位。
必要版本
| 提供版本：Salesforce Classic (並非所有組織皆適用) 和 Lightning Experience |
| Agentforce Field Service and Operations 核心功能、受管理封裝和行動應用程式適用於 Enterprise、Unlimited 及 Developer Edition。 |
退貨單
退貨單可追蹤產品與庫存的退貨或修復情況。
| 欄位名稱 | 描述 |
|---|---|
| 帳戶 | 與退貨單相關的帳戶。 |
| 個案 | 與退貨單相關的個案。 |
| 連絡人 | 與退貨單相關的連絡人。 |
| 描述 | 有關退貨單的備註或內容。 |
| 目的地位置 | 將項目退回的目的地位置。例如，如果退貨單追蹤從行動工作人員卡車到倉庫的產品退貨，則倉庫為目的地位置。 |
| 預期抵達日期 | 項目預期抵達目的地位置的日期。 |
| 順序 | 與退貨單相關的訂單。將退貨單與訂單相關聯時，您可以將退貨單的條例項目與訂單產品相關聯。 |
| 擁有者 | 退貨單的擁有者。 |
| 產品要求 | 與退貨單相關的產品要求。將退貨單與產品要求相關聯時，您可以將退貨單的條例項目與產品要求的條例項目相關聯。 如果退貨單追蹤未使用產品或要修復或更換產品的退貨，則退貨單可與產品要求相關。例如，行動工作人員建立三個馬達的產品要求，來為現場造訪做準備。如果工作人員發現只需要兩個馬達，那麼其可以建立退貨單，將第三個馬達退回原始位置，並在此欄位中列出產品要求。 |
| 產品服務行銷活動 | 與退貨單相關的產品服務行銷活動。 |
| 退貨單編號 | (唯讀) 識別退貨單的自動產生編號。 |
| 退貨者 | 退回項目的使用者。 |
| 出貨地址 | 退貨貨運地址。此地址會在退貨或修復開始時追蹤項目的位置。例如，如果客戶要退回項目，則「出貨地址」為客戶的地址。 |
| 出貨類型 | 與退貨單相關的出貨類型。可用的值有：
|
| 來源位置 | 退貨或修復開始時的項目位置。例如，如果退貨單追蹤從行動工作人員的服務車輛到倉庫的產品退貨，則服務車輛為來源位置。 |
| 狀態 | 退貨單的狀態。可用的值有：
|
退貨單條列項目
| 欄位名稱 | 描述 |
|---|---|
| 資產 | 與退貨單條列項目相關聯的資產。必須完成下列一或多個欄位：「資產」、「訂單產品」、「產品」、「產品項目」與「產品要求條列項目」。 |
| 描述 | 有關退貨單條例項目的備註或內容。 |
| 目的地位置 | 將項目退回的目的地位置。例如，如果退貨單追蹤從行動工作人員卡車到倉庫的產品退貨，則倉庫為目的地位置。 |
| 訂單產品 | 與退貨單條列項目相關聯的訂單產品。必須完成下列一或多個欄位：「資產」、「訂單產品」、「產品」、「產品項目」與「產品要求條列項目」。 |
| 處理計畫 | 指示項目退貨之後的偏好命運。可用的值有：
|
| 產品 | 代表退貨開始時產品位置的產品項目。必須完成下列一或多個欄位：「資產」、「訂單產品」、「產品」、「產品項目」與「產品要求條列項目」。 |
| 產品項目 | 與退貨單條列項目相關聯的產品項目。必須完成下列一或多個欄位：「資產」、「訂單產品」、「產品」、「產品項目」與「產品要求條列項目」。 |
| 產品要求條列項目 | 與退貨單條列項目相關聯的產品要求條例項目。必須完成下列一或多個欄位：「資產」、「訂單產品」、「產品」、「產品項目」與「產品要求條列項目」。 |
| 產品服務行銷活動 | 與退貨單相關的產品服務行銷活動。 |
| 產品服務行銷活動項目 | 與退貨單相關的產品服務行銷活動項目。 |
| 退貨數量 | 退貨項目的數量。如果多種類型的項目遭到退貨，請追蹤不同退貨單條例項目中的每個產品。 |
| 數量測量單位 | 退貨項目的單位，例如公斤或公升。「數量測量單位」選項清單值繼承自產品「數量測量單位」欄位。 |
| 退貨原因 | 項目遭到退貨的原因。可用的值有：
|
| 償還方法 | 針對退貨項目補償客戶或擁有者的方法。可用的值有：
|
| 退貨單 | 退貨單條例項目所屬的退貨單。 |
| 退貨單條列項目編號 | (唯讀) 識別退貨單條列項目用的自動產生編號。 |
| 來源位置 | 退貨或修復開始時的項目位置。例如，如果退貨單追蹤從行動工作人員的服務車輛到倉庫的產品退貨，則服務車輛為來源位置。 |
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