Roller i planlægning af arbejdsstyrke

Find ud af, hvad administratorer, serviceressourcer og andre roller kan gøre i Planlægning af arbejdsstyrke.

Tilgængelig i: Lightning Experience

Tilgængelig i: Enterprise og Unlimited Edition

Rolle	Hvad de kan gøre
Administratorer	Administrer licenser Opsæt dataadgangspolitikker Opsæt forretningsoplysninger Aktiver og konfigurer indstillinger og funktioner Opsæt regler til at hjælpe med at finde de rigtige ressourcer og tidsintervaller Tilpas aftalereservationsoplevelse Opsæt oplevelseskanaler for aftalereservation Udvid planlægning af arbejdsstyrke med andre Salesforce-produkter og platformsfunktioner Fejlfinding af problemer Implementer nye funktioner med hver version
Udviklere	Brug API'er til at oprette aftalereservationsoplevelser Brug Apex-klasser til at kontrollere eksterne kalendere for at bestemme tilgængelighed Brug Apex og platformsbegivenheder til at skrive aftaler til eksterne kalendere
Serviceressourcer (bankrådgivere, formuer, læger, sælgere, undervisere)	Opret og administrer udgående aftaler Generer URL'er for aftalereservation Administrer vagter Administrer helligdage Deltage i aftaler
Serviceområdemanagers (bankfilialmanagers, placeringsmanagers)	Administrer serviceressourcer Administrer arbejdstider og vagter Administrer færdigheder Opret og administrer udgående aftaler Generer URL'er for aftalereservation Vis rapporter og diagrammer
Kundebehandlingsrepræsentanter	Opret og administrer serviceaftaler Generer URL'er for aftalereservation
Kunder (godkendte kunder, ikke-godkendte kunder eller gæster)	Opret og administrer indgående aftaler Brug aftaleinvitations-URL'er til at reservere aftaler

Hvis du ønsker oplysninger om roller i den offentlige sektor i Agentforce, kan du se Opret roller for brugere af offentlige sektorløsninger.

Løste denne artikel dit problem?

Giv os besked, så vi kan forbedre os!

Produktområde