Loading
Agentforce Field Service y Operaciones
ƍndice de materias
Filtros (0)Agregar
Seleccionar filtros

          No hay resultados
          No hay resultados
          Estas son algunas sugerencias de bĆŗsqueda

          Compruebe la ortografĆ­a de sus palabras clave.
          Utilice tĆ©rminos de bĆŗsqueda mĆ”s generales.
          Seleccione menos filtros para ampliar su bĆŗsqueda.

            Buscar en toda la Ayuda de Salesforce
            Buscar en toda la Ayuda de Salesforce
            Funciones en la programaciĆ³n de plantilla de trabajo

            Usted estĆ” aquĆ­:

            1. Ayuda de Salesforce
            2. Documentos
            3. Agentforce Field Service y Operaciones

            Funciones en la programaciĆ³n de plantilla de trabajo

            Obtenga informaciĆ³n acerca de lo que los administradores, los recursos de servicio y otras funciones pueden hacer en ProgramaciĆ³n de plantilla de trabajo.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Lightning Experience
            Disponible en: Enterprise Edition y Unlimited Edition
            FunciĆ³n Lo que pueden hacer
            Administradores
            • Gestionar licencias
            • Configurar polĆ­ticas de acceso a datos
            • Configurar informaciĆ³n comercial
            • Activar y configurar parĆ”metros y funciones
            • Configurar reglas para ayudar a encontrar los recursos y puestos de hora correctos
            • Personalizar la experiencia de reserva de citas
            • Configurar canales de experiencia de reserva de citas
            • Ampliar la programaciĆ³n de plantilla de trabajo con otros productos y funciones de plataforma de Salesforce
            • Solucionar problemas
            • Implementar nuevas funciones con cada versiĆ³n
            Desarrolladores
            • Utilizar las API para crear experiencias de reserva de citas
            • Utilizar clases de Apex para comprobar calendarios externos con el fin de determinar la disponibilidad
            • Utilizar clases de Apex y eventos de plataforma para redactar citas en calendarios externos
            Recursos de servicio (banqueros, gestores de patrimonio, mƩdicos, vendedores, educadores)
            • Crear y gestionar citas salientes
            • Generar direcciones URL de reserva de citas
            • Gestionar turnos
            • Gestionar vacaciones
            • Asistir a citas
            Gerentes de territorios de servicio (gerentes de sucursales bancarias, gerentes de ubicaciones)
            • Gestionar recursos de servicio
            • Gestionar horarios laborales y turnos
            • Gestionar habilidades
            • Crear y gestionar citas salientes
            • Generar direcciones URL de reserva de citas
            • Ver informes y grĆ”ficos
            Representantes del servicio de atenciĆ³n al cliente
            • Crear y gestionar citas de servicio
            • Generar direcciones URL de reserva de citas
            Clientes (clientes autenticados, clientes no autenticados o invitados)
            • Crear y gestionar citas entrantes
            • Utilizar direcciones URL de invitaciĆ³n de citas para reservar citas

            Para obtener informaciĆ³n sobre funciones en Agentforce Public Sector, consulte Crear funciones para usuarios de soluciones del sector pĆŗblico.

             
            Cargando
            Salesforce Help | Article