Loading
Agentforce Field Service and Operations
Содержание
Выбрать фильтры

          Результаты отсутствуют
          Результаты отсутствуют
          Ниже приведены некоторые советы по поиску.

          Проверьте орфографию ключевых слов.
          Воспользуйтесь более общим поисковым запросом.
          Выберите несколько фильтров для расширения области поиска.

          Выполните поиск по всей справке Salesforce.
          Роли в планировании рабочей силы

          Роли в планировании рабочей силы

          Узнайте, что могут делать администраторы, сервисные ресурсы и другие роли в планировании Workforce.

          Требуемые версии

          Доступно в версиях: Lightning Experience
          Доступно в версиях: Enterprise Edition и Unlimited Edition
          Роль Что они могут сделать
          Администраторы
          • Управление лицензиями
          • Настройка политик доступа к данным
          • Настройка сведений о компании
          • Включение и настройка параметров и функций
          • Настройка правил, чтобы помочь найти подходящие ресурсы и временные интервалы
          • Настройка взаимодействия резервирования встреч
          • Настройка каналов взаимодействия резервирования встреч
          • Расширение Workforce Scheduling посредством других продуктов Salesforce и функций платформы
          • Устранение неполадок
          • Внедрение новых функций в каждом выпуске
          Разработчики
          • Использование интерфейсов API для создания взаимодействий резервирования встреч
          • Использование классов Apex для проверки внешних календарей и определения доступности
          • Используйте классы Apex и события платформы для записи встреч во внешние календари
          Сервисные ресурсы (банкиры, менеджеры благосостояния, врачи, продавцы, педагоги)
          • Создание исходящих встреч и управление ими
          • Создание URL-адресов резервирования встреч
          • Управление сменами
          • Управление праздниками
          • Посещение встреч
          Менеджеры сервисных территорий (менеджеры филиалов банка, менеджеры расположений)
          • Управление сервисными ресурсами
          • Управление часами работы и сменами
          • Управление навыками
          • Создание исходящих встреч и управление ими
          • Создание URL-адресов резервирования встреч
          • Просмотр отчетов и диаграмм
          Специалисты по уходу за клиентами
          • Создание сервисных встреч и управление ими
          • Создание URL-адресов резервирования встреч
          Клиенты (проверенные клиенты, непроверенные клиенты или гости)
          • Создание входящих встреч и управление ими
          • Используйте URL-адрес приглашения на встречу для резервирования встреч

          Дополнительную информацию о ролях в Agentforce Public Sector см. в разделе «Создание ролей для пользователей решений Public Sector».

           
          Загрузка
          Salesforce Help | Article