Roller i Arbetskraftsschemaläggning

Få reda på vad administratörer, serviceresurser och andra roller kan göra i Arbetskraftsschemaläggning.

Tillgängliga i: Lightning Experience

Tillgängliga i: Enterprise och Unlimited Editions.

Roll	Vad de kan göra
Administratörer	Hantera licenser Konfigurera dataåtkomstpolicyer Konfigurera verksamhetsinformation Aktivera och konfigurera inställningar och funktioner Konfigurera regler för att hjälpa till att hitta rätt resurser och tidsluckor Anpassa upplevelsen av besöksbokning Konfigurera upplevelsekanaler för besöksbokning Utöka Arbetskraftsschemaläggning med andra Salesforce-produkter och plattformsfunktioner Felsök problem Implementera nya funktioner i varje utgåva
Utvecklare	Använd API för att skapa upplevelser för besöksbokning Använd Apex-klasser för att kontrollera externa kalendrar för att avgöra tillgänglighet Använd Apex klasser och plattformshändelser för att skriva bokningar till externa kalendrar
Serviceresurser (bankkontakter, förmögenhetsförvaltare, läkare, säljare, utbildare)	Skapa och hantera utgående bokningar Skapa URL:er för besöksbokning Hantera skift Hantera helgdagar Delta i bokningar
Serviceområdesansvariga (bankfilialchefer, platschefer)	Hantera serviceresurser Hantera arbetstider och skift Hantera kompetenser Skapa och hantera utgående bokningar Skapa URL:er för besöksbokning Visa rapporter och diagram
Kundvårdrepresentanter	Skapa och hantera servicebokningar Skapa URL:er för besöksbokning
Kunder (inloggade kunder, ej inloggade kunder eller gäster)	Skapa och hantera inkommande bokningar Använd URL för inbjudan till bokning för att göra bokningar

Mer information om roller i Agentforce Public Sector finns i Skapa roller för användare av lösningar för offentlig sektor.

Löste denna artikel ditt problem?

Berätta för oss vad vi kan förbättra!

Produktområde