劳动力计划中的角色

了解管理员、服务资源和其他角色可以在劳动力计划中执行的操作。

适用于：Lightning Experience

适用于：Enterprise 和 Unlimited Edition

角色	可执行的操作
管理员	管理许可证设置数据访问策略设置业务信息启用并配置设置和功能设置规则，以帮助查找正确资源和时间空档自定义预约体验设置预约体验渠道使用其他 Salesforce 产品和平台功能扩展劳动力计划排除问题使用每个版本实施新功能
开发人员	使用 API 创建预约体验使用 Apex 类检查外部日历以确定可用性使用 Apex 类和平台事件将预约写入外部日历
服务资源（银行家、财富经理、医生、销售人员、教育工作者）	创建和管理出站预约生成预约 URL 管理轮班管理假期参加预约
服务区域经理（银行分行经理、位置经理）	管理服务资源管理工作时间和轮班管理技能创建和管理出站预约生成预约 URL 查看报表和图表
客户关怀代表	创建和管理服务预约生成预约 URL
客户（经过身份验证的客户、未经身份验证的客户或来宾）	创建和管理入站预约使用预约邀请 URL 来预订预约

有关 Agentforce Public Sector 中角色的信息，请参阅为 Public Sector Solutions 用户创建角色。

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