人力排程中的角色

瞭解管理員、服務資源和其他角色可在「人力排程」中執行的動作。

提供版本：Lightning Experience

提供版本：Enterprise 及 Unlimited Edition

角色	角色可執行的工作
管理員	管理授權設定資料存取原則設定業務資訊啟用與設定相關設定和功能設定規則以協助找到適合的資源和時段自訂約會預訂經驗設定約會預訂體驗管道使用其他 Salesforce 產品與平台功能擴充「人力排程」疑難排解問題實作每個版本的新功能
開發人員	使用 API 建立約會預訂體驗使用 Apex 類別檢查外部行事曆以決定可用性使用 Apex 類別和平台事件將約會寫入外部行事曆
服務資源 (銀行業者、財富管理員、醫師、銷售人員、教育人員)	建立和管理輸出約會產生約會預訂 URL 管理排班管理假日出席約會
服務區域範圍管理員 (銀行分行經理、位置管理員)	管理服務資源管理營業時間與排班管理技能建立和管理輸出約會產生約會預訂 URL 檢視報告與圖表
客服代表	建立與管理服務約會產生約會預訂 URL
客戶 (已驗證的客戶、未經驗證的客戶或來賓)	建立和管理輸入約會使用約會邀請 URL 預訂約會

如需有關 Agentforce Public Sector 角色的資訊,請參閱為 Public Sector Solutions 使用者建立角色。

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