Vuorovaikutusten ajoittaminen ja ajoittaminen uudelleen Workforce Schedulingissa
Ajoita, ajoita uudelleen ja peruuta paikan päällä tapahtuvia ja virtuaalisia vuorovaikutuksia, kuten kuulemisia, suuntautumisistuntoja ja tapausten tarkastuksia.
Vaaditut versiot
| Käytettävissä: Lightning Experiencessa |
| Käytettävissä: Enterprise Edition- ja Unlimited Edition -versioissa |
| Tarvittavat käyttöoikeudet | |
|---|---|
| Vuorovaikutusten ajoittaminen, ajoittaminen uudelleen tai peruuttaminen: | Workforce Scheduling -palveluresurssi |
Vuorovaikutuksen ajoittaminen
Kohdista tai kohdista vuorovaikutukselle osallistuja ja aika. Ajoituskulku näyttää käytettävissä olevat resurssit asiaankuuluvassa sijainnissa ja opastaa sinua valitsemaan resurssin ja vahvistamaan vuorovaikutuksen. Vuorovaikutuksen ajoittaminen luo tai päivittää linkitetyn palvelutapaamisen.
- Avaa Vuorovaikutukset-luettelonäkymä.
- Napsauta Uusi.
- Määritä Vuorovaikutuksen lisätiedot -sivulla vuorovaikutuksen lisätiedot, kuten nimi, tili, tila, alkamisaika, vuorovaikutuksen työtyyppi, sijainnit jne. Napsauta sitten Seuraava.
-
Tarkasta paikalla olevat osallistujat ja ajat ja valitse resurssi ja ajankohta, jossa he ovat paikalla.
Luettelossa näytetään vuorovaikutukseen kohdistetussa sijainnissa paikalla olevat osallistujat ajoituskäytäntöjesi ja taitojen täsmäysten perusteella.
- Napsauta Seuraava.
- Tarkasta vuorovaikutuksen lisätiedot Tarkasta lisätiedot -vaiheessa, mukaan lukien kohdistettu resurssi ja ajoitettu aika.
- Napsauta Seuraava ja Valmis.
Vuorovaikutuksen ajoittaminen uudelleen
Kohdista ajoitettu vuorovaikutus uudelleen toiselle osallistujalle tai ajankohdalle. Uudelleenajoituskulku näyttää käytettävissä olevat resurssit asiaankuuluvassa sijainnissa ja opastaa sinua valitsemaan uuden resurssin ja vahvistamaan päivitetyn tapaamisen.
- Avaa vuorovaikutus, jonka haluat ajoittaa uudelleen.
- Napsauta Näytä enemmän toimintoja ja valitse Ajoita uudelleen.
-
Tarkasta ehdotetut resurssit Valitse palveluresurssi- ja Aikaslotin vaihe -vaiheessa.
Luettelossa näytetään vuorovaikutukseen kohdistetussa sijainnissa paikalla olevat osallistujat.
- Valitse resurssi ja ajankohta.
- Napsauta Seuraava.
- Tarkasta Tarkasta lisätiedot -vaiheessa päivitetyt tapaamisen lisätiedot, mukaan lukien kohdistettu resurssi ja ajoitettu aika.
- Napsauta Seuraava.
- Vahvista uudelleen ajoitettu tapaaminen Vahvista tapaamisen vaihe -vaiheessa.
- Napsauta Valmis. Uudelleenajoituksen jälkeen päivitetyt lisätiedot näytetään asiaankuuluvan henkilökuvan vuorovaikutuksessa.
Vuorovaikutuksen peruuttaminen
Peruuta ajoitettu vuorovaikutus, jota ei enää tarvita. Peruutuskulku näyttää vuorovaikutuksen lisätietojen Vain luku -muotoisen yhteenvedon ja sallii sinun määrittää peruutuksen tilan ja syyn ennen vahvistusta.
- Avaa vuorovaikutus, jonka haluat peruuttaa.
- Napsauta Näytä enemmän toimintoja ja valitse Peruuta.
-
Tarkasta vuorovaikutuksen lisätiedot Peruuta vuorovaikutus -valintaikkunasta.
Yhteenveto sisältää siihen liittyvän tilin, ylätason tietueen, työtyypin, sijainnin sekä ajoitetut alkamis- ja päättymisajat.
- Valitse peruutuksen tila kohdasta Peruuta tila.
- Syötä peruutuksen syy -kenttään syy, joka dokumentoi, miksi vuorovaikutus peruutetaan.
- Jos haluat peruuttaa vuorovaikutuksen, napsauta Vahvista peruutus.
Vuorovaikutuksen peruuttaminen päivittää sen linkitetyn palvelutapaamisen tilan.
