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Acciones en la consola de programaciĆ³n
En la Consola de programaciĆ³n, todas las acciones son accesibles desde el grĆ”fico de Gantt, la lista de citas de servicio y el mapa.
Ediciones necesarias
| Disponible en: Lightning Experience |
| Las funciones principales de Field Service, el paquete gestionado y la aplicaciĆ³n mĆ³vil estĆ”n disponibles en las versiones Enterprise Edition, Unlimited Edition y Developer Edition. |
Esta es una funciĆ³n de paquete gestionado de Field Service.
Las acciones estĆ”n disponibles desde las barras de acciĆ³n y elementos emergentes, y se pueden aplicar a citas de servicio, recursos de servicio y absentismos de recursos.
La acciĆ³n Mostrar en Gantt es la Ćŗnica excepciĆ³n, ya que solo es accesible desde la lista de citas de servicio y el mapa.
Estas acciones son compatibles en la Consola de programaciĆ³n.
- Acciones aplicadas a citas de servicio:
- Programar / Reprogramar
- Anular programaciĆ³n
- Cambiar estado
- Anclar / Desanclar
- Mostrar en Gantt
- Mostrar en mapa
- Acciones aplicadas a recursos de servicio:
- Ver ruta
- Acciones aplicadas a absentismos de recursos (basados en permisos):
- Modificar
- Eliminar
Arrastre y suelte
La acciĆ³n Arrastrar y soltar estĆ” disponible desde el grĆ”fico de Gantt y la lista de citas de servicio, proporcionando a los despachadores una forma intuitiva de programar o reprogramar citas de servicio con comentarios de la interfaz de usuario inmediatos para una experiencia rĆ”pida.
Para simplificar la programaciĆ³n, los despachadores pueden utilizar monitores dobles. Pueden mantener la vista de Gantt abierta en un monitor y la lista de citas de servicio en el otro, permitiĆ©ndoles arrastrar y soltar citas de servicio desde la lista al Gantt entre monitores.
Para configurar monitores duales, duplique su ficha de consola actual. AmplĆe el grĆ”fico de Gantt para mostrar en un monitor y luego amplĆe la lista de citas de servicio en el otro.
Buscar candidatos
La acciĆ³n Buscar candidatos ofrece claridad mejorada para evaluar la capacidad de uso y la programaciĆ³n. En vez de clasificaciones numĆ©ricas, se muestran a los usuarios etiquetas intuitivas y resĆŗmenes generados por IA que explican claramente el razonamiento detrĆ”s de las recomendaciones de programaciĆ³n. La experiencia es limpia y amigable, la interfaz de usuario proporciona explicaciones claras y los despachadores obtienen una mayor confianza en sus decisiones de programaciĆ³n.
Los detalles de desplazamiento son visibles para los usuarios, que pueden ver el tiempo de desplazamiento agregado a la programaciĆ³n diaria de un recurso de servicio. TambiĆ©n tienen la opciĆ³n de ordenar la lista de candidatos en base al tiempo de desplazamiento.
- Para ver candidatos, haga clic en la acciĆ³n Buscar candidatos (1).
- Revise la lista de candidatos y puestos de hora (2).
Haciendo clic en ĀæPor quĆ©? en el panel lateral de candidatos (1) muestra una justificaciĆ³n generada por IA detrĆ”s de cada puesto recomendado, proporcionando a los despachadores transparencia completa sobre por quĆ© se sugiere una hora especĆfica. Esta claridad permite a los usuarios comprender por quĆ© una opciĆ³n es superior o inferior a otras.
El razonamiento de IA de bĆŗsqueda de candidatos requiere una licencia Agentforce para Field Service y el permiso de usuario Mostrar explicaciones para resultados de candidatos. Consulte Configurar la consola de programaciĆ³n.
