Ajoituskonsolin toiminnot
Tutustu ajoituskonsolissa käytettävissä oleviin toimintoihin, joilla voit hallita palvelutapaamisia, palveluresursseja ja resurssien poissaoloja.
Vaaditut versiot
| Käytettävissä: Lightning Experiencessa |
| Field Servicen ydinominaisuudet, hallittu paketti ja mobiilisovellus ovat käytettävissä Enterprise Edition-, Unlimited Edition- ja Developer Edition -versioissa. |
Tämä on hallitun Field Service -paketin ominaisuus.
Ajoituskonsolissa kaikki toiminnot ovat käytettävissä Gantt-kaaviosta, palvelutapaamisten luettelosta ja kartasta.
Toiminnot ovat käytettävissä toimintopalkeista ja ponnahdusikkunoista, ja niitä voidaan soveltaa palvelutapaamisiin, palveluresursseihin ja resurssien poissaoloihin.
Ainoa poikkeus on Näytä Gantt-kaaviossa -toiminto, koska se on käytettävissä vain palvelutapaamisten luettelosta ja kartasta.
Ajoituskonsoli tukee seuraavia toimintoja.
- Palvelutapaamisiin sovellettavat toiminnot:
- Ajoita / Ajoita uudelleen
- Unschedule (Peruuta)
- Muuta tilaa
- Pin/Unpin
- Näytä Gantt-kaaviossa
- Näytä kartalla
- Tee ajanvaraus Agentforcella
- Palveluresursseille sovellettavat toiminnot:
- Näytä reitti
- Resource Schedule Optimization
- Palvelualueisiin sovellettavat toiminnot:
- In-Day Optimization
- Globaali optimointi
- Resurssien poissaoloille (käyttöoikeuksiin perustuvat toiminnot):
- Muokkaus
- Poisto
Vedä ja pudota
Vedä ja pudota -toiminto on käytettävissä Gantt-kaaviosta ja palvelutapaamisten luettelosta, mikä tarjoaa lähettäjille intuitiivisen tavan ajoittaa tai ajoittaa palvelutapaamisia välittömästi käyttöliittymän palautteen avulla nopeuttaakseen käyttökokemusta.
Lähettäjät voivat käyttää kahta monitoria virtaviivaistaakseen ajoitusta. He voivat pitää Gantt-näkymän avoinna yhdellä monitorilla ja palvelutapaamisten luettelon toisella, jolloin he voivat vetää ja pudottaa palvelutapaamisia luettelosta Gantt-kaavioon eri monitorien välillä.
Jos haluat määrittää kaksoisnäyttöjä, kopioi tämänhetkinen konsolivälilehtesi. Laajenna Gantt-kaavio näyttämään se yhdellä monitorilla ja laajenna palvelutapaamisten luettelo toisella.
Lähettäjät voivat myös vetää ja pudottaa resurssien poissaoloja vain Gantt-kaaviossa.
Etsi ehdokkaat
Etsi ehdokkaat -toiminto parantaa käytettävyyden ja ajoituksen arviointia. Numeeristen pistemäärien sijaan käyttäjille näytetään intuitiivisia otsikoita ja tekoälyn luomia yhteenvetoja, jotka selittävät ajoituksen suositusten perusteluita selkeästi. Kokemus on siisti ja ystävällinen, käyttöliittymä tarjoaa selkeitä selityksiä ja lähettäjät saavat enemmän luottamusta ajoituspäätöksiinsä.
Matkan lisätiedot ovat näkyvissä käyttäjille, jotka voivat tarkastella palveluresurssin päivittäiseen aikatauluun lisättyä matka-aikaa. He voivat myös lajitella ehdokkaiden luettelon matka-aikojen perusteella.
- Voit tarkastella ehdokkaita napsauttamalla Etsi ehdokkaat -toimintoa (1).
- Tarkasta ehdokkaiden ja aikojen luettelo (2).
Napsautat Miksi? Ehdokkaat-sivupaneelissa (1) näytetään kunkin suositellun aikaslotin taustalla tekoälyn luoma syy, joka tarjoaa lähettäjille täyden läpinäkyvyyden siitä, miksi tietty aika ehdotetaan. Tämä selkeys sallii käyttäjien ymmärtää, miksi yksi vaihtoehto on parempi tai huonompi kuin toiset.
