スケジュールコンソールのアクション

ドラッグアンドドロップ

[ドラッグアンドドロップ] アクションは、ガントチャートとサービス予定リストの両方から使用できるため、派遣担当者は直感的な方法でサービス予定をスケジュールまたは再スケジュールでき、UI フィードバックをすばやく利用できます。

スケジュールを合理化するために、派遣担当者はデュアルモニターを使用できます。一方のモニターでガントチャートビューを開いたままにし、もう一方のモニターでサービス予定リストをリストからモニター全体のガントチャートにドラッグアンドドロップできます。

デュアルモニターを設定するには、現在のコンソールタブを複製します。一方のモニターに表示するガントチャートを展開し、もう一方のモニターでサービス予定リストを展開します。

ガントチャート内でのみ、派遣担当者はリソースの不在をドラッグ & ドロップすることもできます。

候補者の検索

[Find Candidates (候補者の検索)] アクションでは、使いやすさとスケジュールを評価するための明確さが向上しています。ユーザーには、数値による評価ではなく、直感的な表示ラベルと AI が生成した概要が表示され、スケジュールのおすすめの理由を明確に説明できます。エクスペリエンスはわかりやすくわかりやすく、UI によって明確な説明が提供され、派遣担当者はスケジュールの決定に対する信頼性が高まります。

移動の詳細はユーザーに表示され、ユーザーはサービスリソースの 1 日のスケジュールに追加された移動時間を表示できます。また、移動時間に基づいて候補者のリストを並び替えることもできます。

• 候補者を表示するには、[候補者の検索] アクション (1) をクリックします。
• 候補者と時間枠のリストを確認します (2)。

Clicking Why? (理由のクリック)候補者サイドパネル (1) には、各おすすめ時間枠の背後に AI が生成した理由が表示され、派遣担当者は特定の時間が提案される理由を完全に透過的に確認できます。この明確さにより、ユーザーは 1 つのオプションが他のオプションよりも優れている理由や劣っている理由を理解できます。

メモ 候補者の検索 AI 推論には、Agentforce for Field Service ライセンスと「Show Explanations for Candidate Results」ユーザー権限が必要です。「Set Up the Scheduling Console (スケジュールコンソールの設定)」を参照してください。