Acties in de planningsconsole
Lees hier meer over de acties die beschikbaar zijn in de Planningsconsole voor het beheer van serviceafspraken, serviceresources en resourceafwezigheid.
Vereiste editions
| Beschikbaar in: Lightning Experience |
| De kernvoorzieningen van Field Service, het beheerde pakket en de mobiele app zijn beschikbaar in de Enterprise, Unlimited en Developer Edition. |
Dit is een voorziening voor beheerde pakketten van Field Service.
In de Planningsconsole zijn alle acties toegankelijk vanuit het Gantt-diagram, de serviceafsprakenlijst en de kaart.
Acties zijn beschikbaar vanuit de actiebalken en pop-overs en kunnen worden toegepast op serviceafspraken, serviceresources en resourceafwezigheid.
De actie Weergeven in Gantt is de enige uitzondering, omdat deze alleen toegankelijk is vanuit de lijst met serviceafspraken en de kaart.
Deze acties worden ondersteund in de Planningsconsole.
- Acties die worden toegepast op serviceafspraken:
- Plannen / opnieuw plannen
- Planning ongedaan maken
- Status wijzigen
- Vastzetten / losmaken
- Tonen in Gantt
- Toon op kaart
- Opnieuw boeken met Agentforce
- Acties toegepast op serviceresources:
- Route weergeven
- Optimalisering van resourceplanning
- Acties die worden toegepast op serviceterritoria:
- Optimalisering binnen de dag
- Globale optimalisering
- Acties toegepast op resourceafwezigheid (op machtiging gebaseerd):
- Bewerken
- Verwijderen
Slepen en neerzetten
De actie Slepen en neerzetten is beschikbaar vanuit zowel het Gantt-diagram als de serviceafsprakenlijst, waardoor dispatchers een intuïtieve manier hebben om serviceafspraken te plannen of opnieuw te plannen met onmiddellijke UI-feedback voor een snelle ervaring.
Om planning te stroomlijnen kunnen dispatchers dubbele monitoren gebruiken. Ze kunnen de Gantt-weergave open houden op de ene monitor en de serviceafsprakenlijst op de andere, waardoor ze serviceafspraken vanuit de lijst naar het Gantt-diagram kunnen slepen op alle monitoren.
Dupliceer voor het instellen van dubbele monitoren uw huidige consoletabblad. Vouw het Gantt-diagram uit om het op de ene monitor weer te geven en vouw vervolgens de lijst met serviceafspraken op de andere monitor uit.
Alleen binnen het Gantt-diagram kunnen dispatchers ook resourceafwezigheid slepen en neerzetten.
Kandidaten zoeken
De actie Kandidaten zoeken biedt meer duidelijkheid bij het evalueren van bruikbaarheid en planning. In plaats van numerieke beoordelingen krijgen gebruikers intuïtieve labels en door AI gegenereerde samenvattingen te zien die de redenering achter de planningsaanbevelingen duidelijk verklaren. De ervaring is schoon en vriendelijk, de UI biedt duidelijke uitleg en dispatchers krijgen meer vertrouwen in hun planningsbeslissingen.
Reisdetails zijn zichtbaar voor gebruikers, die de reistijd kunnen bekijken die is toegevoegd aan de dagelijkse planning van een serviceresource. Ze hebben ook de optie om de lijst van kandidaten te sorteren op basis van reistijd.
- Klik voor het weergeven van kandidaten op de actie Kandidaten zoeken (1).
- Controleer de lijst van kandidaten en tijdstippen (2).
Klikken op Waarom? in het zijdeelvenster Kandidaten (1) toont een door AI gegenereerde reden achter elk aanbevolen tijdstip, waardoor dispatchers volledige transparantie krijgen over waarom een specifiek tijdstip wordt voorgesteld. Deze duidelijkheid geeft gebruikers inzicht in de reden waarom de ene optie superieur of inferieur is aan de andere.
