Åtgärder i schemaläggningskonsolen
Få reda på mer om de åtgärder som är tillgängliga i Scheduling Console för att hantera servicebokningar, serviceresurser och resursfrånvaro.
Versioner som krävs
| Tillgängliga i: Lightning Experience |
| Kärnfunktioner, hanterade paket och mobilappen för Field Service är tillgängliga i Enterprise, Unlimited och Developer Editions. |
Detta är en funktion i det hanterade paketet Field Service.
I Schemaläggningskonsolen är alla åtgärder tillgängliga från Gantt, servicebokningslistan och kartan.
Åtgärder är tillgängliga från åtgärdsfälten och flytande fönster och kan tillämpas på servicebokningar, serviceresurser och resursfrånvaro.
Åtgärden Visa i Gantt är det enda undantaget eftersom den endast går att nå från servicebokningslistan och kartan.
Dessa åtgärder stöds i Scheduling Console.
- Åtgärder som tillämpas för servicebokningar:
- Schemalägg / Ändra schema
- Ta bort från schema
- Ändra status
- Fäst / lossa
- Visa i Gantt
- Visa på karta
- Boka om med Agentforce
- Åtgärder som tillämpas på serviceresurser:
- Visa rutt
- Resursschemaoptimering
- Åtgärder som tillämpas för serviceområden:
- Optimering under dagen
- Global optimering
- Åtgärder tillämpade för resursfrånvaro (behörighetsbaserade):
- Redigera
- Radera
Dra och släpp
Åtgärden Dra och släpp är tillgänglig både från Gantt och servicebokningslistan, vilket ger utskickare ett intuitivt sätt att schemalägga eller ändra schema för servicebokningar med omedelbar feedback från användargränssnittet för en snabb upplevelse.
För att effektivisera schemaläggning kan utskickare använda dubbla skärmar. De kan hålla Gantt-vyn öppen på en bildskärm och servicebokningslistan på den andra, vilket låter dem dra och släppa servicebokningar från listan till Gantt mellan bildskärmar.
För att konfigurera dubbla skärmar, duplicera din aktuella konsolflik. Utöka Gantt för att visa på en bildskärm och utöka sedan servicebokningslistan på den andra.
Endast i Gantt kan utskickare även dra och släppa resursfrånvaro.
Hitta kandidater
Åtgärden Hitta kandidater ger ökad tydlighet för att utvärdera användbarhet och schemaläggning. Istället för numeriska graderingar visas användare intuitiva etiketter och AI-skapade sammanfattningar som tydligt förklarar resonemanget bakom schemaläggningsrekommendationerna. Upplevelsen är ren och vänlig, användargränssnittet ger tydliga förklaringar och utskickare får ökat förtroende för sina schemaläggningsbeslut.
Resedetaljer är synliga för användare, som kan se restiden som lagts till i en serviceresurs dagliga schema. De har även alternativet att sortera listan över kandidater baserat på restid.
- För att se kandidater, klicka på åtgärden Hitta kandidater (1).
- Granska listan över kandidater och tidsluckor (2).
Klicka på Varför? i kandidatsidopanelen (1) visar en AI-genererad logisk grund bakom varje rekommenderad lucka, vilket ger utskickare full insyn i varför en specifik tid föreslås. Denna tydlighet låter användare förstå varför ett alternativ är överlägset eller underlägset andra.
