计划控制台中的操作
了解计划控制台中可用于管理服务预约、服务资源和资源缺勤的操作。
所需的 Edition
| 适用于：Lightning Experience |
| Field Service 核心功能、受管软件包和移动应用程序适用于 Enterprise、Unlimited 和 Developer Edition。 |
这是 Field Service 受管软件包功能。
在计划控制台中，所有操作都可以从甘特图、服务预约列表和地图中访问。
操作可从操作栏和弹出窗口中找到，并可应用于服务预约、服务资源和资源缺勤。
在甘特图上显示操作是唯一的例外，因为它只能从服务预约列表和地图中访问。
计划控制台支持这些操作。
- 应用于服务预约的操作：
- 计划/重新计划
- 取消计划
- 更改状态
- 固定/取消固定
- 在甘特图上显示
- 在地图上显示
- 使用 Agentforce 重新预订
- 应用于服务资源的操作：
- 查看路线
- 资源计划优化
- 应用于服务区域的操作：
- 当天优化
- 全局优化
- 应用于资源缺勤的操作（基于权限）：
- 编辑
- 删除
重要 当应用于多个服务预约时，“更改状态”、“取消计划”和“固定/取消固定”操作支持最多 200 个预约。
拖放
拖放操作适用于甘特图和服务预约列表，为调度人员提供了一种直观的方式来计划或重新计划服务预约，并带有即时的 UI 反馈，以实现快速体验。
为了简化计划，调度人员可以使用双显示器。他们可以在一个监视器上保持甘特图视图打开，在另一个监视器上保持服务预约列表打开，允许他们跨监视器将服务预约从列表拖放到甘特图。
要设置双显示器，请复制当前控制台选项卡。展开甘特图以显示在另一个监视器上，然后展开另一个监视器上的服务预约列表。
仅在甘特图中，调度人员也可以拖放资源缺勤。
查找候选人
“查找候选人”操作为评估可用性和计划提供了更高的清晰度。用户会看到直观的标签和 AI 生成的汇总，而不是数字等级，这些标签和汇总清楚地解释了计划推荐背后的原因。体验干净友好，UI 提供清晰的解释，调度人员对其计划决策的信心增强。
出行详细信息对用户可见，用户可查看添加到服务资源每日计划的出行时间。他们还可以选择根据出行时间对候选人名单进行排序。
- 要查看候选人，请单击查找候选人操作 (1)。
- 查看候选人名单和时间段 (2)。
单击候选人侧面板 (1) 中的为什么? 会显示每个推荐时段背后的 AI 生成的原理，让调度人员完全了解为什么建议特定时间。这种清晰度使用户能够理解为什么一个选项优于或低于其他选项。
备注 查找候选人 AI 推理需要 Agentforce for Field Service 许可证和显示候选人结果用户权限。请参阅设置计划控制台。
本文章是否解决您的问题？
请与我们共享您的想法，以便我们进行改进！
