Suivi d'activité dans la console de planification
Le moniteur d'activité offre aux répartiteurs une vue centralisée et en temps réel de tous les processus de planification et d'optimisation exécutés dans la Console de planification. Ils peuvent ainsi rester informés et contrôlés tout en poursuivant leur travail de répartition.
Éditions requises
| Disponible avec : Lightning Experience |
| Les fonctionnalités principales, le package géré et l'application mobile Field Service sont disponibles dans les éditions Enterprise, Unlimited et Developer. |
Cette fonctionnalité est un package géré Field Service.
Le moniteur d'activité est un panneau ancré qui s'ouvre automatiquement en bas à droite de la console de planification lorsque vous initiez un processus de planification ou d'optimisation. Il permet de visualiser en permanence les processus de planification et d'optimisation exécutés en arrière-plan sans perdre le contexte du diagramme de Gantt. Il est mis à jour en temps réel, permet d'annuler des processus en cours d'exécution si nécessaire et fournit des métriques détaillées sur l'impact de chaque exécution sur votre planification et vos rendez-vous de service.
Le moniteur d'activité suit la progression des types de processus suivants :
- Planification et replanification (rendez-vous de service uniques ou multiples)
- Resource Schedule Optimization
- Optimisation le jour même
- Optimisation globale
L'en-tête Activity Tracker indique le nombre de processus en cours d'exécution ou terminés (1). Utilisez les icônes de l'en-tête pour réduire ou fermer le traceur (2).
Vous pouvez également ouvrir et fermer le Suivi d'activité avec le bouton Suivi d'activité dans l'en-tête de la console de planification. Lorsque d'autres répartiteurs initient un processus dans le même territoire de service, ou lorsque vous fermez le Suivi d'activité pendant l'exécution d'un processus, un point bleu est affiché sur le bouton pour indiquer que les processus sont en cours d'exécution et peuvent être affichés (1).
La durée de visibilité des processus d'optimisation dans le Suivi d'activité dépend du type de processus.
- Les processus d'optimisation (Optimisation de la planification des ressources, Optimisation globale et Optimisation le jour même) sont enregistrés pendant 24 heures.
- Les processus de planification et de replanification sont effacés lorsque vous actualisez le navigateur.
Le moniteur d'activité affiche le nom du processus, son statut actuel, qui l'a initié et un horodatage pour chaque entrée du moniteur d'activité (1).
Lorsqu'un processus est terminé, les actions suivantes peuvent être disponibles dans l'entrée selon le type de processus :
- Afficher les résultats : Ouvre un panneau latéral avec les résultats du processus. Disponible pour la planification et la replanification de plusieurs rendez-vous de service, Optimisation de la planification des ressources, Optimisation le jour même et Optimisation globale.
- Afficher sur Gantt : Accède directement au rendez-vous de service planifié dans le diagramme de Gantt. Disponible pour la planification et la replanification de rendez-vous de service uniques.
- Réessayez : Réexécute un processus d'optimisation annulé ou interrompu. Disponible pour Optimisation de la planification des ressources, Optimisation le jour même et Optimisation globale.
- Afficher l'ID de requête d'optimisation : Ouvre l'enregistrement Requête d'optimisation pour un processus d'optimisation échoué. Disponible pour Optimisation de la planification des ressources, Optimisation le jour même et Optimisation globale.
