Activity Tracker nella console di pianificazione
Activity Tracker offre ai dispatcher una visualizzazione centralizzata e in tempo reale di tutti i processi di pianificazione e ottimizzazione in esecuzione nella console di pianificazione, in modo che possano rimanere informati e controllati mentre continuano il lavoro di dispatching.
Versioni (Edition) richieste
| Disponibile nelle versioni: Lightning Experience |
| Le funzionalità di base, il pacchetto gestito e l'app mobile Field Service sono disponibili nelle versioni Enterprise Edition, Unlimited Edition e Developer Edition. |
Si tratta di una funzione del pacchetto gestito Field Service.
Activity Tracker è un riquadro ancorato che si apre automaticamente nell'angolo in basso a destra della console di pianificazione quando si avvia un processo di pianificazione o ottimizzazione. Offre una visibilità continua sui processi di pianificazione e ottimizzazione eseguiti in background senza perdere il contesto Gantt. Si aggiorna in tempo reale, consente di annullare i processi a metà esecuzione se necessario e fornisce metriche dettagliate su come ogni esecuzione ha influenzato la pianificazione e gli appuntamenti di servizio.
Activity Tracker tiene traccia dell'avanzamento dei seguenti tipi di processi:
- Pianificazione e riprogrammazione (appuntamenti di servizio singoli o multipli)
- Ottimizzazione pianificazione risorsa
- Ottimizzazione in giornata
- Ottimizzazione globale
L'intestazione Activity Tracker (Tracciamento attività) mostra il numero di processi attualmente in esecuzione o completati (1). Utilizzare le icone nell'intestazione per ridurre al minimo o chiudere il tracciamento (2).
È anche possibile aprire e chiudere Activity Tracker dal pulsante Activity Tracker (Tracciamento attività) nell'intestazione della console di pianificazione. Quando altri dispatcher avviano un processo all'interno dello stesso territorio di servizio o quando si chiude il tracciamento attività mentre è in esecuzione un processo, sul pulsante viene visualizzato un punto blu per indicare che i processi sono in esecuzione e disponibili per la visualizzazione (1).
La durata della visibilità dei processi di ottimizzazione in Activity Tracker dipende dal tipo di processo.
- I processi di ottimizzazione (ottimizzazione della pianificazione delle risorse, ottimizzazione globale e ottimizzazione in giornata) vengono salvati per 24 ore.
- I processi di pianificazione e riprogrammazione vengono cancellati quando si aggiorna il browser.
Activity Tracker mostra il nome del processo, lo stato corrente, l'autore dell'avvio e un'indicazione oraria per ogni voce di Activity Tracker (1).
Al termine di un processo, queste azioni possono essere disponibili per la voce a seconda del tipo di processo:
- Mostra risultati: Apre un riquadro laterale con i risultati del processo. Disponibile per la pianificazione e la riprogrammazione di più appuntamenti di servizio, Ottimizzazione pianificazione risorsa, Ottimizzazione in giornata e Ottimizzazione globale.
- Mostra nel diagramma di Gantt: Passa direttamente all'appuntamento di servizio pianificato nel diagramma di Gantt. Disponibile per la pianificazione e la riprogrammazione di un singolo appuntamento di servizio.
- Riprova: Riesegue un processo di ottimizzazione annullato o interrotto. Disponibile per l'ottimizzazione della pianificazione delle risorse, l'ottimizzazione in giornata e l'ottimizzazione globale.
- Mostra ID richiesta ottimizzazione: Apre il record Richiesta di ottimizzazione per un processo di ottimizzazione non riuscito. Disponibile per l'ottimizzazione della pianificazione delle risorse, l'ottimizzazione in giornata e l'ottimizzazione globale.
