スケジュールコンソールの活動トラッカー

これは Field Service 管理パッケージ機能です。

活動トラッカーは、スケジュール設定または最適化プロセスを開始すると、スケジュールコンソールの右下に自動的に表示されるドッキングパネルです。ガントチャートのコンテキストを失うことなく、バックグラウンドで実行されるスケジュール設定および最適化プロセスを継続的に確認できます。リアルタイムで更新され、必要に応じて実行中にプロセスをキャンセルできます。また、各実行がスケジュールとサービス予定にどのように影響したかに関する詳細な評価指標が提供されます。

活動トラッカーでは、次のプロセス種別の進行状況を追跡します。

• スケジュールと再スケジュール (1 つ以上のサービス予定)
• Resource Schedule Optimization (リソーススケジュールの最適化)
• In-Day Optimization (全日最適化)
• Global Optimization

メモ スケジュールまたは再スケジュールプロセスをキャンセルすると、以降の予定が処理されなくなります。キャンセル前にすでにスケジュールまたは再スケジュールされている予定は変更されません。最適化プロセスをキャンセルすると、すべての変更がロールバックされ、スケジュールが実行前の状態に戻ります。

Activity Tracker ヘッダーには、現在実行中または完了したプロセスの数が表示されます (1)。ヘッダーのアイコンを使用して、トラッカーを最小化または閉じます (2)。

[Scheduling Console (スケジュールコンソール)] ヘッダーの [Activity Tracker (アクティビティトラッカー)] ボタンからアクティビティトラッカーを開いたり閉じたりすることもできます。他の派遣担当者が同じサービステリトリー内でプロセスを開始した場合、またはプロセスの実行中に活動トラッカーを閉じると、ボタンに青いドットが表示され、プロセスが実行中で表示可能であることが示されます (1)。

最適化プロセスが活動トラッカーに表示される期間は、プロセス種別によって異なります。

• 最適化プロセス (リソーススケジュールの最適化、グローバル最適化、全日最適化) は 24 時間保存されます。
• ブラウザーを更新すると、スケジュールプロセスと再スケジュールプロセスがクリアされます。

活動トラッカーには、プロセス名、現在の状況、プロセスを開始したユーザー、および各活動トラッカーエントリのタイムスタンプが表示されます (1)。

プロセスが完了すると、プロセス種別に応じて次のアクションがエントリで使用できるようになります。

• 結果を表示: プロセスの結果を含むサイドパネルを開きます。複数のサービス予定のスケジュールと再スケジュール、リソーススケジュールの最適化、全日最適化、グローバル最適化で使用できます。
• Show on Gantt (ガントチャートに表示): ガントチャート上のスケジュール済みサービス予定に直接移動します。1 つのサービス予定のスケジュールと再スケジュールで使用できます。
• 再試行: キャンセルまたは中断された最適化プロセスを再実行します。リソーススケジュールの最適化、全日最適化、グローバル最適化で使用できます。
• Show Optimization Request ID (最適化リクエスト ID を表示): 失敗した最適化プロセスの [Optimization Request (最適化リクエスト)] レコードを開きます。リソーススケジュールの最適化、全日最適化、グローバル最適化で使用できます。