Rastreador de atividades no console de agendamento
O Rastreador de atividades oferece aos supervisores uma visualização centralizada em tempo real de todos os processos de agendamento e otimização em execução no Console de agendamento para que eles possam se manter informados e controlados enquanto continuam seu trabalho de despacho.
Edições obrigatórias
| Disponível em: Lightning Experience |
| Os recursos principais, o pacote gerenciado e o aplicativo móvel do Field Service estão disponíveis nas edições Enterprise, Unlimited e Developer. |
Esse é um recurso de pacote gerenciado do Field Service.
O Rastreador de atividades é um painel encaixado que é aberto automaticamente no canto inferior direito do Console de agendamento quando você inicia um processo de agendamento ou otimização. Ele oferece visibilidade contínua de processos de agendamento e otimização executados em segundo plano sem perder o contexto do Gantt. Ela é atualizada em tempo real, permite que você cancele processos no meio da execução, se necessário, e fornece métricas detalhadas sobre como cada execução afetou seus compromissos de serviço e agendamento.
O Rastreador de atividades rastreia o progresso destes tipos de processo:
- Agendar e reagendar (compromissos de serviço únicos ou múltiplos)
- Otimização de programação de recurso
- Otimização no dia
- Otimização global
O cabeçalho Rastreador de atividades mostra o número de processos que estão em execução ou foram concluídos (1). Use os ícones no cabeçalho para minimizar ou fechar o rastreador (2).
Você também pode abrir e fechar o Rastreador de atividades usando o botão Rastreador de atividades no cabeçalho do Console de agendamento. Quando outros supervisores iniciam um processo no mesmo território de serviço ou quando você fecha o Rastreador de atividades enquanto um processo está em execução, um ponto azul aparece no botão para indicar que os processos estão em execução e estão disponíveis para exibição (1).
Por quanto tempo os processos de otimização permanecem visíveis no Rastreador de atividades depende do tipo de processo.
- Os processos de otimização (Otimização da agenda de recursos, Otimização global e Otimização no dia) são salvos por 24 horas.
- Os processos de agendamento e reagendamento são apagados quando você atualiza o navegador.
O Rastreador de atividades mostra o nome do processo, seu status atual, quem o iniciou e um carimbo de data e hora para cada entrada do Rastreador de atividades (1).
Quando um processo é concluído, estas ações podem estar disponíveis na entrada, dependendo do tipo de processo:
- Mostrar resultados: Abre um painel lateral com os resultados do processo. Disponível para agendamento e reagendamento de vários compromissos de serviço, Otimização da agenda de recurso, Otimização no dia e Otimização global.
- Mostrar no Gantt: Navega diretamente para o compromisso de serviço agendado no Gantt. Disponível para agendamento e reagendamento de compromisso de serviço único.
- Tente novamente: Executa novamente um processo de otimização cancelado ou interrompido. Disponível para Otimização da agenda de recursos, Otimização no dia e Otimização global.
- Mostrar ID da solicitação de otimização: Abre o registro de Solicitação de otimização para um processo de otimização com falha. Disponível para Otimização da agenda de recursos, Otimização no dia e Otimização global.
