排程主控台中的活動追蹤器

提供版本：Lightning Experience

Enterprise、Unlimited 及 Developer Edition 提供 Field Service 的核心功能、受管理封裝與行動應用程式。

這是 Field Service 受管理封裝功能。

「活動追蹤器」是固定面板,會在您起始排程或最佳化程序時,在排程主控台的右下角自動開啟。這可讓您持續瞭解在背景中執行的排程和最佳化程序,而不會遺失甘特圖內容。它會即時更新,可讓您視需要在執行階段取消流程,並提供每個執行如何影響排程和服務約會的詳細度量。

活動追蹤器可追蹤以下流程類型的進度:

• 排程和重新排程 (單一或多個服務約會)
• 資源排程最佳化
• 當日最佳化
• 全域最佳化

「活動追蹤器」標題會顯示目前執行中或已完成的程序數目 (1)。使用標題中的圖示來最小化或關閉追蹤器 (2)。

您也可以從「排程主控台」標題中的「活動追蹤器」 按鈕開啟和關閉「活動追蹤器」。當其他分派員在相同服務區域範圍內起始流程時,或當您在流程執行時關閉「活動追蹤器」時,按鈕上會出現藍點,表示流程正在執行且可供顯示 (1)。

最佳化程序在「活動追蹤器」中顯示的時間長度取決於流程類型。

• 最佳化程序 (資源排程最佳化、全域最佳化和當日最佳化) 會儲存 24 小時。
• 當您重新整理瀏覽器時,系統會清除排程和重新排程流程。

「活動追蹤器」會顯示流程名稱、其目前狀態、起始者,以及每個「活動追蹤器」項目的時間戳記 (1)。

當程序完成時,視程序類型而定,這些動作可能可在項目上使用:

• 顯示結果:開啟具有流程結果的側邊面板。適用於排程和重新排程多個服務約會、「資源排程最佳化」、「當日最佳化」和「全域最佳化」。
• 在甘特圖上顯示:直接瀏覽至甘特圖上的已排程服務約會。適用於單一服務約會排程和重新排程。
• 再試一次:重新執行已取消或中斷的最佳化程序。適用於資源排程最佳化、當日最佳化和全域最佳化。
• 顯示最佳化要求識別碼:開啟失敗最佳化程序的「最佳化要求」記錄。適用於資源排程最佳化、當日最佳化和全域最佳化。