计划控制台中的服务预约列表
使用支持全局搜索和其他功能的标准列表视图，在计划控制台中查看服务预约。
所需的 Edition
| 适用于：Lightning Experience |
| Field Service 核心功能、受管软件包和移动应用程序适用于 Enterprise、Unlimited 和 Developer Edition。 |
这是 Field Service 受管软件包功能。
计划控制台中的服务预约列表视图使用标准 Salesforce 列表视图。它支持全局搜索和其他功能。
您可以自定义预约列表，以满足您的需求。在“服务预约”选项卡中，选择列表视图，然后修改其显示的列或筛选器。您也可以创建新列表视图。
通过服务器端筛选，服务预约列表视图被限制为一次显示 2000 个预约。但是，在列表中搜索会显示满足当前甘特图和服务预约列表设置的任何预约，无论此限制如何。
计划控制台中的服务预约列表搜索功能使用相同的标准 Salesforce 列表视图搜索功能，保持了用户搜索可用字段类型的一致性。
您选择的上一个预约列表将被保留，并在下次加载时保持默认列表。
- 选择要查看的服务预约列表 (1)。
- 在列表中搜索服务预约 (2)。
全局搜索
利用现有的 Salesforce Einstein 搜索,调度人员可以立即在整个组织中搜索和查找任何服务预约,甚至是在当前服务预约列表中不可见的服务预约。搜索不需要切换视图、日期范围或服务区域。
搜索结果显示在临时列表中，最多显示 50 条记录。实时更新不适用于这些结果，并且不支持排序。
管理员最多可以配置 10 个字段，用户可以在使用服务预约列表的全局搜索时按这些字段进行搜索。如果用户需要按相关记录中的字段进行搜索，例如工作订单、客户和已分配资源，这些字段可以在服务预约对象中公开，并包含在全局搜索配置中。
使用搜索全部搜索贵组织中的所有服务预约 (1)。
服务预约列表筛选
使用预定义的筛选器来控制哪些服务预约显示在服务预约列表中。这些筛选器在任何预约列表视图中可用，可帮助您快速隔离需要立即采取行动的预约，例如处于危险或违反计划规则的预约。
要优化预约列表，请从以下筛选器中选择。当筛选条件基于状态时，筛选器会考虑状态类别，这会将所有标准和自定义状态值映射到与默认状态值对应的类别。条件在它们之间包含 OR 语句。
| 筛选器名称 | 定义 |
|---|---|
| 已取消 | 状态类别为已取消的服务预约。 |
| 承包商 | 分配到基于工作量的资源的服务预约。 |
| 班组 | 父工作订单或工作订单行项目需要多人班组的服务预约。 |
| 甘特图规则违规 | 违反规则且状态类别的服务预约不会取消。 |
| 危险 | 标记为“处于危险中”的服务预约及其状态类别不是“已取消”。 |
| 匹配甘特图 | 目前在甘特图中显示的服务预约，这表示服务预约包含一个或多个已分配资源，且在规定的时间范围内。 |
| 已计划 | 包含已分配资源的服务预约。 |
| 待办事项 | 符合以下其中一个条件的服务预约。
|
| 取消计划 | 没有已分配资源的服务预约。 |
一次只能有一个筛选器处于活动状态。当您在保存的预约列表之间切换时，您的有效筛选器将被保存，从而防止视图出现意外更改。您上次应用到列表的筛选器也会在下次打开计划控制台时保留。
为了支持甘特图规则违反和待办事项筛选器，服务预约列表包括一个规则违反列，显示每个预约的违反规则。
如果您使用全局搜索在整个组织中查找服务预约，则不能将筛选器应用于显示搜索结果的临时列表。
管理员可以为所有用户或具有特定简档或权限集的用户启用或禁用特定筛选器。他们还可以隐藏与您组织的业务流程无关的筛选器。例如，如果贵组织不使用承包商，则可以隐藏承包商筛选器。
- 单击筛选器图标 (1)。
- 从筛选器栏中选择筛选器 (2)。
与 Classic 调度控制台的差异
计划控制台不支持 Classic 派遣控制台中的一些服务预约列表功能。
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时间范围前后 X 天：不是计划控制台中的本机列表视图配置概念。用户可以使用相对日期筛选器创建列表视图。
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仅显示甘特图筛选器选项中显示的预约：不是计划控制台列表视图定义中的可配置设置。
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违规字段或筛选器：在 Classic 调度控制台中，您可以根据违反规则字段创建自定义筛选器，以包含或排除违反规则的预约。计划控制台不支持此 — 没有等效的规则违反字段可用于标准 Salesforce 列表视图筛选器。要在计划控制台中显示违反规则的预约，请使用服务预约列表上方筛选器栏中的甘特图规则违反筛选器。筛选器仅显示当前显示在甘特图上且在甘特图日期范围内的预约的违规。
- 长文本字段条件：Salesforce 列表视图不支持长文本字段的条件。
