Monimutkaisten töiden hallinta ajoituskonsolissa
Käytä ajoituskonsolia hallitaksesi ja koordinoidaksesi monimutkaisia ja useita tapaamisia yhdestä paikasta.
Vaaditut versiot
| Käytettävissä: Lightning Experiencessa |
| Field Servicen ydinominaisuudet, hallittu paketti ja mobiilisovellus ovat käytettävissä Enterprise Edition-, Unlimited Edition- ja Developer Edition -versioissa. |
Tämä on hallitun Field Service -paketin ominaisuus.
Monimutkaiset työt kattavat työt, jotka vaativat useita vierailuja. Työ voi kattaa useita palvelutapaamisia, joilla on yhteiset sidonnaisuudet, kuten vaadittu tilaus, vaadittu aikaväli tai jaettu resurssi.
Gantt-kaavio korostaa kaikki asiaan liittyvät palvelutapaamiset, kun valitset monimutkaisen työn, näyttää koko järjestyksen ja ottaa vaiheen sidonnaisuudet käyttöön automaattisesti ajoituksen aikana.
Toimintojen optimointi riippuvuuskaaviolla
Riippuvuuskaavio kartoittaa tapaamisten yhteydet interaktiivisesti. Lähettäjät voivat seurata suhteita, estää viiveitä ja säätää aikatauluja turvallisesti palvelutasosopimusten suojaamiseksi.
Monimutkaiset työt vaativat usein järjestyksellisen suorituksen, jossa yksi tehtävä on riippuvainen toisesta tai riippuu tiukoista ajanjaksoista. Yksittäisten tapaamisten valvomat työvuorot voivat aiheuttaa dominoefektiä aiheuttavia viiveitä ja palvelutasosopimusten rikkomuksia.
Riippuvuuskaavio kääntää raakadatan live-visuaaliseen karttaan:
- Lopusta loppuun -näkyvyys: Tarkastele kokonaisia palveluketjuja välittömästi sen sijaan, että selaisit useita yksittäisiä tietueita, mikä säästää lähettäjille kriittistä lajitteluaikaa.
- Vaikutusanalyysi: Arvioi, miten yksittäinen viive tai resurssin muutos vaikuttaa myöhempiin tapaamisiin ennen säätöjen tekemistä.
- Resurssin vastuullisuus: Tarkastele kohdistettuja palveluresursseja ketjun kaikista linkeistä virtaviivaistaaksesi tiimin koordinointia.
Visual Graph -komponentin lisääminen
Ennen kuin lähettäjät voivat tarkastella riippuvuusketjuja, pääkäyttäjän täytyy lisätä Riippuvuuskaavio-komponentti käyttämällä Lightning yhteen tai molempiin näistä keskitetyistä keskuksista:
- Palvelutapaamisten tietuesivut: Soveltuu erinomaisesti yksityiskohtaiseen tarkastukseen tilienhallinnan tai asiakaskyselyiden aikana.
- Palvelun sivupaneeli: Soveltuu erinomaisesti live-lähetyksiin ja reaaliaikaisiin aikataulun säätöihin konsolissa.
- Pääkäyttäjän määritysten huomautus: Kun olet lisännyt kaavion komponentin Lightning, kaikki käyttäjät, jotka tarkastelevat palvelutapaamista riippuvuusketjussa, näkevät kaavion välittömästi.
Kirjoita Määritykset-valikon Pikahaku-kenttään Lightning-sovellusrakentaja ja valitse Lightning-sovellusrakentaja. Napsauta Uusi luodaksesi Lightning-sivun tai napsauta määritetyn Lightning-sivun vierestä Muokkaa muokataksesi oletussivua. Lisätietoja on kohdassa Lightning-sivut.
Tarkastelu- ja lukuriippuvuudet esitysalueella
Riippuvuusketjun seuraaminen ja sen vaikutuksen arvioiminen aikataulussasi:
- Valitse palvelutapaaminen.
- Napsauta Toiminto-palkista Muokkaa.
- Valitse Lisää > Riippuvuudet.
Kun kaavio avautuu, työstä suoraan esitysalueella tarkastaaksesi yhteydet ja resurssien kohdistukset:
- Pan & zoom: Siirrä esitysalueen ympäri vetämällä tai käytä kosketusnäyttöäsi tai ruudun zoomausasetuksia säätääksesi skaalaa.
- Tapaamisnoodit: Jokainen noodi edustaa palvelutapaamista ja näyttää tärkeimmät työtiedot ja kohdistetut resurssit, jotta tiedät, kuka suorittaa kunkin vaiheen.
- Riippuvuuksien reunat: Yhdistämirivit (reunat) edustavat suhteita. Siirrä kursorisi reunan ylle nähdäksesi työkaluvihjeen, joka kuvaa riippuvuuksien rajoitukset.
- Yhdistetyt rivit luettavuutta varten: Kun tapaamisilla on useita yhteyksiä, kaavio yhdistää nämä reunat yhdeksi pitämään näkymän selkeänä. Valitse mikä tahansa noodi korostaaksesi sen tietyn ketjun tai hyppääksesi suoraan tietueeseen.
- Ketjun eristys ja suodatus: Koko ketjun erottaminen suoraan toimintopalkista:
- Korostus Gantt-kaaviossa: Valitse Lisää > Korosta Gantt-kaaviossa löytääksesi ketjun visuaalisesti aikajanastasi.
- Näytä väliaikainen luettelo: Valitse Lisää > Näytä luettelo luodaksesi suodatetun luettelonäkymän yhdistetyistä tapaamisista erätoiminnoille.
Riippuvuusketjujen hallinta ajoituskonsolissa
Kaavio yhdistetään suoraan ajoituskonsoliin, jotta lähettäjät voivat hallita toisiinsa liittyviä töitä täysin.
- Visuaaliset riskin osoittimet: Gantt-kaavioiden ruudut ja karttojen merkinnät merkitsevät riippuvuusketjuun kuuluvia tapaamisia välittömästi.
- Sääntöjen rikkomuksen varoitukset: Jos ehdotettu muutos rikkoo ketjun rajoitusta, konsoli luo automatisoituja varoituksia ennen kuin muokkaus astuu voimaan.
- Joukkopäivitys: Voit peruuttaa koko riippuvuusketjun yhdellä napsautuksella valitsemalla minkä tahansa ryhmän yksittäisen tapaamisen, mikä säästää manuaalista vaivaa.
- Yksi vetoketjun uudelleenajoitus: Jos koko ketju on riippuvainen vain välittömästi seuraavista sidonnaisuuksista, lähettäjät voivat vetää ensimmäisen tapaamisen siirtääkseen työn koko järjestyksen.
