예약 콘솔에서 복잡한 작업 관리

종속성 그래프로 작업 최적화

종속성 그래프는 약속 연결을 대화식으로 매핑합니다. 발송자는 SLA를 보호하기 위해 관계를 추적하고, 지연을 방지하고, 안전하게 일정을 조정할 수 있습니다.

복잡한 작업은 하나의 과업이 다른 과업에 종속되거나 엄격한 시간 범위에 의존하는 순차 실행이 필요합니다. 개별 약속의 교대 근무를 모니터링하지 않으면 도미노 효과 지연을 트리거하고 서비스 수준 계약을 위반할 수 있습니다.

종속성 그래프는 원시 데이터를 실시간 시각적 맵으로 변환합니다.

• 단계별 가시성: 여러 개별 레코드를 탐색하는 대신 전체 서비스 체인을 즉시 확인하여 발송자가 중요한 정렬 시간을 절약합니다.
• 효과 분석: 조정하기 전에 단일 지연 또는 자원 변경이 후속 약속에 미치는 영향을 평가합니다.
• 자원 책임: 체인의 모든 링크에서 할당된 서비스 자원을 확인하여 팀 조정을 간소화합니다.

시각적 그래프 구성 요소 추가

디스패처가 종속성 체인을 보려면 먼저 관리자가 Lightning 앱 빌더를 사용하여 종속성 그래프 구성 요소를 다음 중앙 허브 중 하나 또는 둘 모두에 추가해야 합니다.

• 서비스 약속 레코드 페이지: 계정 관리 또는 고객 문의 통화 시 자세한 검토에 적합합니다.
• 서비스 측면 패널: 콘솔 내 실시간 발송 및 실시간 일정 조정에 이상적입니다.
• 관리자 설정 참고: Lightning 앱 빌더를 사용하여 그래프 구성 요소를 추가하면 종속성 체인 내에서 서비스 약속을 보는 사용자가 그래프에 즉시 표시됩니다.

설정에서 빠른 찾기 상자에 Lightning 앱 빌더를 입력한 후 Lightning 앱 빌더를 선택합니다. Lightning 페이지를 만들려면 새로 만들기를 클릭하거나 지정된 Lightning 페이지 옆에 있는 편집을 클릭하여 기본 페이지를 편집합니다. Lightning 페이지를 참조하십시오.

캔버스에서 종속성 보기 및 읽기

종속성 체인 추적 및 일정 전반의 영향 평가:

• 서비스 약속을 선택합니다.
• 작업 막대에서 편집을 클릭합니다.
• 추가 > 종속성을 선택합니다.

그래프가 열리면 캔버스와 직접 상호 작용하여 연결 및 자원 할당을 검사합니다.

• Pan & Zoom: 캔버스를 끌어서 이동하거나 터치패드 또는 화면의 확대/축소 컨트롤을 사용하여 배율을 조정합니다.
• 약속 노드: 각 노드는 서비스 약속을 나타내며 주요 작업 세부 사항 및 할당된 리소스를 표시하므로 각 단계를 실행하는 사람을 파악할 수 있습니다.
• 종속성 가장자리: 연결선(Edges)은 관계를 나타냅니다. 가장자리 위로 마우스를 이동하면 종속성 제약을 설명하는 툴팁이 표시됩니다.
• 가독성을 위한 병합된 줄: 약속이 여러 연결을 공유하는 경우 그래프가 해당 가장자리를 하나로 병합하여 보기가 깔끔하게 유지됩니다. 노드를 선택하여 특정 체인을 강조 표시하거나 해당 레코드로 바로 이동합니다.
• 망 절연 및 필터링: 작업 막대에서 직접 전체 체인을 격리합니다.
• GANTT의 강조 표시: 타임라인에서 체인을 시각적으로 찾으려면 추가 > Gantt의 강조 표시를 선택합니다.
• 일시 목록 보기: 추가 > 목록 보기를 선택하여 배치 작업에 대해 연결된 약속의 필터링된 목록 보기를 만듭니다.

Scheduling 콘솔에서 종속성 체인 관리

그래프는 예약 콘솔과 직접 연결되어 발송자에게 상호 연결된 작업을 완벽하게 제어할 수 있도록 합니다.

• 시각적 위험 지표: Gantt 타일 및 지도 마커의 아이콘은 종속성 체인에 속하는 약속에 즉시 플래그를 지정합니다.
• 규칙 위반 경고: 제안된 변경 사항이 체인 제약을 위반하는 경우 편집이 적용되기 전에 콘솔에서 자동 경고를 생성합니다.
• 대량 예약 취소: 그룹에서 단일 약속을 선택하여 클릭 한 번으로 전체 종속성 체인을 예약 취소하여 수동 작업을 줄입니다.
• 단일 드래그 체인 재예약: 전체 체인에 즉시 팔로우 종속성만 사용되는 경우 발송자가 첫 번째 약속을 끌어 전체 작업 순서를 변경할 수 있습니다.