Complex werk beheren in de planningsconsole
Gebruik de Planningsconsole om complexe taken met meerdere afspraken op één plaats te beheren en coördineren.
Vereiste editions
| Beschikbaar in: Lightning Experience |
| De kernvoorzieningen van Field Service, het beheerde pakket en de mobiele app zijn beschikbaar in de Enterprise, Unlimited en Developer Edition. |
Dit is een voorziening van het beheerde pakket voor Field Service.
Complex werk omvat taken die meerdere bezoeken vereisen. Een taak kan meerdere serviceafspraken omvatten die afhankelijkheden delen, zoals een vereiste order, een vereist tijdsinterval of een gedeelde resource.
Het Gantt-diagram markeert alle gerelateerde serviceafspraken wanneer u een complexe taak selecteert, waarbij de volledige volgorde wordt weergegeven en faseafhankelijkheden automatisch worden afgedwongen tijdens planning.
Bewerkingen optimaliseren met de afhankelijkheidsgrafiek
De afhankelijkheidsgrafiek wijst interactief afspraakverbindingen toe. Dispatchers kunnen relaties traceren, vertragingen voorkomen en planningen veilig aanpassen om SLA's te beschermen.
Complexe taken vereisen vaak sequentiële uitvoering, waarbij de ene taak afhankelijk is van de andere of afhankelijk is van strikte tijdsbestekken. Niet-bewaakte diensten in afzonderlijke afspraken kunnen vertragingen door domino-effecten veroorzaken en leiden tot inbreuken op serviceniveau-overeenkomsten.
De afhankelijkheidsgrafiek vertaalt ruwe gegevens naar een live visuele kaart:
- End-to-end zichtbaarheid: Bekijk complete serviceketens onmiddellijk in plaats van door meerdere afzonderlijke records te navigeren, wat dispatchers kritieke triagetijd bespaart.
- Impactanalyse: Evalueer hoe één vertraging of resourcewijziging van invloed is op volgende afspraken voordat u aanpassingen aanbrengt.
- Resourceverantwoordelijkheid: Bekijk toegewezen serviceresources voor elke schakel in de keten om de teamcoördinatie te stroomlijnen.
De component Visuele grafiek toevoegen
Voordat dispatchers afhankelijkheidsketens kunnen weergeven, moet een beheerder de component Afhankelijkheidsgrafiek met behulp van Lightning Appsamensteller toevoegen aan een of beide van deze centrale hubs:
- Serviceafspraakrecordpagina's: Ideaal voor gedetailleerde beoordeling tijdens gesprekken over accountbeheer of vragen van klanten.
- Servicezijdeelvenster: Ideaal voor live verzending en real-time planningsaanpassingen binnen de console.
- Set-upnotitie voor beheerder: Nadat u de grafiekcomponent hebt toegevoegd met behulp van de Lightning Appsamensteller, krijgt elke gebruiker die een serviceafspraak binnen een afhankelijkheidsketen weergeeft, onmiddellijk zicht op de grafiek.
Geef vanuit Set-up Lightning Appsamensteller op in het vak Snel zoeken en selecteer vervolgens Lightning Appsamensteller. Klik op Nieuw om een Lightning pagina te maken of klik op Bewerken naast de aangewezen Lightning pagina om de standaardpagina te bewerken. Zie Lightning pagina's.
Afhankelijkheden op het doek weergeven en lezen
Als u een afhankelijkheidsketen wilt traceren en de gevolgen ervan voor uw planning wilt beoordelen:
- Selecteer een serviceafspraak.
- Klik op Bewerken op de actiebalk.
- Selecteer Meer > Afhankelijkheden.
Nadat de grafiek is geopend, kunt u rechtstreeks met het doek werken om verbindingen en resourcetoewijzingen te inspecteren:
- Pannen en zoomen: Navigeer over het doek door te slepen of gebruik uw touchpad of de zoombesturingselementen op het scherm om de schaal aan te passen.
- Afspraakknooppunten: Elk knooppunt vertegenwoordigt een serviceafspraak en geeft belangrijke werkdetails en toegewezen resources weer, zodat u weet wie elke fase uitvoert.
- Afhankelijkheidsranden: Verbindingslijnen (randen) vertegenwoordigen relaties. Beweeg de muisaanwijzer over een rand om knopinfo weer te geven die de afhankelijkheidsbeperkingen beschrijft.
- Samengevoegde regels voor leesbaarheid: Wanneer afspraken meerdere verbindingen delen, voegt de grafiek die randen samen tot één om de weergave schoon te houden. Selecteer een knooppunt om de specifieke keten ervan te markeren of ga rechtstreeks naar die record.
- Kettingisolatie & filteren: Isoleer een volledige keten rechtstreeks vanuit de actiebalk:
- Markeren in Gantt: Selecteer Meer > Markeren in Gantt om de keten visueel op uw tijdlijn te vinden.
- Tijdelijke lijst tonen: Selecteer Meer > Lijst weergeven om een gefilterde lijstweergave te maken van de verbonden afspraken voor batchbewerkingen.
Afhankelijkheidsketens beheren in de planningsconsole
De grafiek wordt rechtstreeks gekoppeld aan de Planningsconsole om dispatchers volledige operationele controle te geven over onderling verbonden taken.
- Visuele risico-indicatoren: Pictogrammen op Gantt-tegels en kaartmarkeringen signaleren onmiddellijk afspraken die tot een afhankelijkheidsketen behoren.
- Waarschuwingen voor regelschending: als een voorgestelde wijziging een ketenbeperking schendt, genereert de console geautomatiseerde waarschuwingen voordat een bewerking van kracht wordt.
- In bulk planning opheffen: Maak de planning van een volledige afhankelijkheidsketen met één klik ongedaan door één afspraak in de groep te selecteren, wat handmatige inspanning bespaart.
- Herschikking met één sleepketen: Als een hele keten strikt vertrouwt op afhankelijkheden van Onmiddellijk volgt, kunnen dispatchers de eerste afspraak slepen om de gehele taakvolgorde te verschuiven.
