Loading
Agentforce Field Service och åtgärder
Hantera komplext arbete i schemaläggningskonsolen

Hantera komplext arbete i schemaläggningskonsolen

Använd Scheduling Console för att hantera och koordinera komplexa jobb med flera bokningar på en och samma plats.

Versioner som krävs

Tillgängliga i: Lightning Experience
Kärnfunktioner, hanterade paket och mobilappen för Field Service är tillgängliga i Enterprise, Unlimited och Developer Editions.

Paketikon Detta är en funktion i det hanterade paketet Field Service.

Komplext arbete omfattar jobb som kräver flera besök. Ett jobb kan löpa över flera servicebokningar som delar beroenden, till exempel en obligatorisk order, en obligatorisk tidslucka eller en delad resurs.

Gantt markerar alla relaterade servicebokningar när du väljer ett komplext jobb, visar hela sekvensen och tillämpar fasberoenden automatiskt under schemaläggningen.

Optimera operationer med beroendegrafen

Beroendegrafen mappar bokningsanslutningar interaktivt. Utskickare kan spåra relationer, förhindra förseningar och justera scheman säkert för att skydda servicenivåavtal.

Komplexa jobb kräver ofta sekventiell körning, där en uppgift beror på en annan eller förlitar sig på strikta tidsfönster. Oövervakade skift i enskilda bokningar kan utlösa fördröjningar med dominoeffekt och orsaka avtalsbrott på servicenivå.

Beroendegrafen översätter rådata till en visuell karta live:

  • Heltäckande synlighet: Se hela servicekedjor direkt istället för att navigera i flera individuella poster, vilket sparar viktig tid för utskickare.
  • Konsekvensanalys: Utvärdera hur en enskild fördröjning eller resursändring påverkar efterföljande bokningar innan du gör justeringar.
  • Resursansvar: Se tilldelade serviceresurser över varje länk i kedjan för att effektivisera teamkoordinationen.

Lägg till komponenten Visuell graf

Innan utskickare kan se beroendekedjor måste en administratör lägga till komponenten Beroendegraf med Lightning i ett eller båda av dessa centrala nav:

  • Servicebokningspostsidor: Idealisk för detaljerad granskning under kontohantering eller kundförfrågningar.
  • Servicesidopanel: Idealisk för liveutskick och schemajusteringar i realtid i konsolen.
  • Anmärkning: Administratörskonfiguration När du har lagt till grafkomponenten med Lightning Appbyggare får alla användare som tittar på en servicebokning inom en beroendekedja direkt insyn i grafen.

I Inställningar, skriv Lightning Appbyggare i rutan Snabbsökning och välj sedan Lightning Appbyggare. Klicka på Ny för att skapa en Lightning-sida eller klicka på Redigera bredvid den angivna Lightning-sidan för att redigera standardsidan. Se Lightning Sidor.

Visa och läs beroenden på arbetsytan

För att spåra en beroendekedja och bedöma dess påverkan i ditt schema:

  • Välj en servicebokning.
  • Klicka på Redigera i åtgärdsfältet.
  • Välj Mer > Beroenden.

När grafen har öppnats, interagera direkt med arbetsytan för att inspektera anslutningar och resurstilldelningar:

  • Panorera och zooma: Flytta runt på arbetsytan genom att dra, eller använd din pekplatta eller zoomkontrollerna på skärmen för att justera skala.
  • Bokningsnoder: Varje nod representerar en servicebokning och visar viktiga arbetsdetaljer och tilldelade resurser så att du vet vem som kör varje fas.
  • Beroendekanter: Anslutningslinjer (kanter) representerar relationer. Håll markören över en kant för att visa ett verktygstips som beskriver beroendebegränsningarna.
  • Kopplade linjer för läsbarhet: När bokningar delar flera anslutningar slår grafen samman dessa kanter till en för att hålla vyn ren. Välj en nod för att markera dess specifika kedja eller gå direkt till den posten.
  • Kedjeisolering och filtrering: Isolera en hel kedja direkt från åtgärdsfältet:
  • Markering i Gantt: Välj Mer > Markera i Gantt för att hitta kedjan visuellt på din tidslinje.
  • Visa tillfällig lista: Välj Mer > Visa lista för att skapa en filtrerad listvy över de anslutna bokningarna för batchoperationer.

Hantera beroendekedjor i schemaläggningskonsolen

Grafen parar direkt med Scheduling Console för att ge utskickare fullständig operativ kontroll över sammankopplade jobb.

  • Visuella riskindikatorer: Ikoner i Gantt-ikoner och kartmarkörer flaggar direkt bokningar som hör till en beroendekedja.
  • Varningar om regelbrott: om en föreslagen ändring bryter mot en kedjebegränsning skapar konsolen automatiserade varningar innan en redigering börjar gälla.
  • Buntborttagning: Ta bort en hel beroendekedja från schemat med ett enda klick genom att välja en enskild bokning i gruppen, vilket sparar manuell ansträngning.
  • Omschemaläggning av kedja med ett enskilt drag: Om en hel kedja endast är beroende av Omedelbart följer kan utskickare dra i den första bokningen för att flytta hela jobbsekvensen.
 
Laddar
Salesforce Help | Article