예약 콘솔 사용자 정의

지원 제품: Lightning Experience

Field Service 핵심 기능, 관리 패키지, 모바일 앱은 Enterprise, Unlimited, Developer, Edition에서 사용 가능합니다.

이것은 Field Service 관리형 패키지 기능입니다.

예약 콘솔 설정 페이지에서 팀을 위해 예약 콘솔이 작동하는 방식을 관리하고 사용자 정의할 수 있습니다. 이러한 설정을 언제든지 조정할 수 있습니다.

설정에서 예약 콘솔 설정 페이지에 액세스합니다. 빠른 찾기 상자에 예약 콘솔 설정을 입력한 후 예약 콘솔 설정을 선택합니다.

Salesforce Go의 예약 콘솔 페이지에서 페이지에 액세스할 수도 있습니다. 일정 예약 콘솔로 마이그레이션 섹션으로 이동하고 일정 예약 콘솔 사용자 정의 옆에 있는 설정을 클릭합니다.

페이지에는 다음 영역의 설정이 포함되어 있습니다. 가시성, 작업, 레이아웃, 예약 동작

가시성

설정	설명
Gantt에 보조 영역 구성원 표시	보조 영역 멤버십 아래 Gantt의 여러 영역에 할당된 서비스 자원을 표시합니다. 해제하면 기본 영역 구성원만 표시됩니다. 보조 영역 구성원 표시에 대한 고려 사항은 서비스 영역별로 Field Service Gantt 필터링을 참조하십시오.
오프라인으로 표시	오프라인으로 표시되기 전에 서비스 자원이 비활성 상태일 수 있는 시간(분)을 설정합니다. 서비스 자원 개체의 온라인 오프셋 필드에 값이 있는 경우 이 설정이 재정의됩니다.
시작 요일	Gantt에 표시되는 첫 번째 요일을 선택합니다.

작업

Lightning 웹 구성 요소 또는 플로를 시작하거나 Apex 클래스를 호출하거나 Visualforce 페이지를 여는 사용자 정의 작업을 추가합니다. 작업은 레코드 또는 Gantt와 같은 특정 콘솔 섹션에 표시될 수 있습니다.

사용자 정의 작업을 만들려면 관리을 클릭하여 사용자 정의 작업 만들기 대화 상자를 엽니다.

• + 새 작업을 클릭합니다(1).
• 작업 범주 옵션을 선택합니다. 서비스 약속, 대량 작업, 서비스 자원, 자원 부재 또는 휴식(2)
• 작업 이름 필드에 이름을 입력합니다(3).
• 작업 유형 아래에서 작업이 트리거되는 방법을 선택합니다. Lightning 웹 구성 요소, 플로, Apex 클래스 또는 Visualforce 페이지(4).
• 해당 필드에서 구성 요소, 플로, Apex 클래스 또는 페이지를 선택합니다(5).
• 작업을 볼 수 있는 사용자를 제어하려면 필수 사용자 정의 권한을 선택합니다(6).
• 변경 사항을 저장합니다(7).

저장 후 사이드 패널에서 사용자 정의 작업을 선택하여 편집하거나 삭제할 수 있습니다.

레이아웃

설정	설명
서비스 약속 수명 주기	약속 레코드 및 서비스 약속 측면 패널에서 서비스 약속 예약 내역 추적을 허용합니다. 서비스 약속 수명 주기와 함께 예약 내역 모니터링을 참조하십시오.
서비스 약속 사이드 패널	서비스 약속 측면 패널에서 발송자에게 표시되는 약속 세부 사항이 포함된 Lightning 페이지를 선택합니다. 패널에 서비스 약속 레코드의 추가 정보가 표시됩니다. Lightning 앱 빌더에서 페이지를 사용자 정의하려면 앱 빌더에서 열기를 클릭합니다. 예약 콘솔 설정에서 서비스 약속 사이드 패널 사용자 정의를 참조하십시오.

예약 동작

설정	설명
일정 정책	콘솔 및 자동 예약에 대한 기본 예약 정책을 선택합니다.
Gantt Snap 시간 간격	Gantt에서 끌어오거나 조정되는 서비스 약속 및 자원 부재에 대해 Snap 시간 간격을 분 단위로 설정합니다.