Loading
Agentforce Field Service og drift
Indhold
Vælg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er nogle søgetips

          Kontroller stavemåden for dine søgeord.
          Brug mere generelle søgeudtryk.
          Vælg færre filtre for at gøre søgningen bredere.

          Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
          Funktioner på planlægningskonsollen

          Funktioner på planlægningskonsollen

          Få mere at vide om, hvordan planlægningskonsollen fungerer i Agentforce Field Service and Operations (tidligere Field Service).

          EditionsHeading

          Tilgængelig i: Lightning Experience
          Field Services kernefunktioner, administrerede pakke og mobilapps er tilgængelige i Enterprise, Unlimited og Developer Edition.

          Pakkeikon Dette er en funktion i en administreret Field Service-pakke.

          Forbedrede liveopdateringer

          Den forbedrede push-mekanisme til liveopdateringer bevarer planlægningskonsollen ensartet live og opdateret. Dette validerer nøjagtighed i realtid, reducerer unødvendige opdateringer og sikrer en stabil ydeevne under højvolumen handlinger. Denne funktion er aktiveret som standard.

          Planlægningskonsolsidehoved

          Sidehovedet på planlægningskonsollen er det sted, hvor du kan justere Gantt-opløsning, hoppe til en bestemt dato eller gå tilbage til den aktuelle dato. Du kan også vælge en planlægningspolitik, oprette ressourcefravær, vise kortet og definere indstillinger for Gantt-diagrammet og aftalelisten.

          Sidehovedet på planlægningskonsollen, der viser kontroller for Gantt-løsning, datonavigation, planlægningspolitik og indstillinger

          I sidehovedet kan du:

          • Vælg en planlægningspolitik (1).
          • Opret et ressourcefravær (2).
          • Åbn kortet (3).
          • Åbn indstillingerne for Gantt og aftaleliste (4).
          • Vælg Gantt-opløsning (5). Løsningen er angivet til 1 dag som standard, men du kan justere den til op til 1 uge.

          Serviceområdeindstillinger i Gantt-diagrammet

          Fra Indstillinger kan du vælge de serviceområder, der skal vise deres planlægningsoplysninger på Gantt-diagrammet.

          Indstillingspanel, der viser valgmuligheder for serviceområder
          • Under Indstillinger skal du vælge Serviceområder (1).
          • Søg efter serviceområder (2).
          • Vælg nogle eller alle serviceområder (3).

          Indstillinger for Gantt-visning

          Fra Indstillinger kan du udfiltrere ikke-arbejdstider og vælge indstillingerne for Gantt-visning.

          Indstillingspanel, der viser Gantt-visningsindstillinger, herunder visningstider, weekender og første dag i ugen
          • Under Indstillinger skal du vælge Gantt og aftaleliste (1).
          • Under Gantt skal du vælge Gantt-visningstider (2).
          • Vælg, om weekender skal vises på Gantt-diagrammet (3).
          • Vælg den første dag i ugen, der vises i Gantt-diagrammet (4).

          Indstillinger for aftaleliste

          Fra Indstillinger kan du fjerne listen over serviceaftaler fra Gantt-diagrammets datoområde og Gantt-diagrammets indlæste serviceområder.

          Indstillingspanel, der viser indstillinger for aftaleliste for matchning af Gantt-serviceområder og datoer
          • Under Indstillinger skal du vælge Gantt og aftaleliste og derefter vælge Aftaleliste (1).
          • Vælg, om de aftaler, der vises på listen over serviceaftaler, skal matches med de serviceområder, der vises i Gantt-diagrammet (2). Denne indstilling er valgt som standard.

            Når dette ikke er markeret, fjernes listen over serviceaftaler fra Gantt-diagrammet. Udsendere vises enhver serviceaftale, der opfylder listekriterierne og er inden for deres visningstilladelser, herunder aftaler uden et tildelt serviceområde. Med hensyn til liveopdateringer er det kun aftaler, der matcher Gantt-diagrammets serviceområder, der opdateres dynamisk.

          • Vælg, om de aftaler, der vises på listen over serviceaftaler, skal matches med datointervallet, der vises i Gantt-diagrammet (3). Denne indstilling er valgt som standard.

            Når det vælges, viser listen over serviceaftaler aftaler, der enten aktuelt er planlagt på Gantt-diagrammet eller kan planlægges på Gantt-diagrammet inden for det synlige datointerval. Med andre ord falder disse aftaler inden for felterne Tidlig start og Forfaldsdato (eller ankomstvindue).

            Når det ikke er markeret, vises alle aftaler, der opfylder kriterierne for listen over serviceaftaler og er linket til Gantt-diagrammets serviceområder, uanset deres tidsramme. I forbindelse med liveopdateringer er standarddatoområdet for Gantt-opdateringer indstillet til 7 dage før og 30 dage efter den aktuelle dato.

          Ressourcefravær

          Opret ressourcefravær på Gantt-diagrammet for serviceressourcer for at angive, hvornår en ressource er utilgængelig for arbejde.

          For at hjælpe udsendere med at bevare fokus kan administratorer tilpasse de felter, der vises i sidepanelet Opret ressourcefravær fra sidelayoutet Ressourcefravær i Opsætning.

          Sidepanelet Opret ressourcefravær, der viser felter for serviceressource, datointerval, beskrivelse og fraværstype
          • Under Opret skal du vælge Ressourcefravær (1).
          • Angiv serviceressourcenavnet, fraværsdatointervallet, en beskrivelse og fraværstype (2).

          Gantt-konfiguration

          Fra Gantt-sidehovedet kan du søge, sortere og filtrere de serviceressourcer, der vises i Gantt-diagrammet.

          Gantt-sidehoved, der viser søgnings-, sorterings- og filterkontrolelementer for serviceressourcer
          • Brug søgelinjen til at søge efter serviceressourcer (1). Du kan kun søge efter ressourcenavn. Brug et komma til at søge efter flere serviceressourcer.
          • Sorter serviceressourcelisten efter ressourcenavn eller ressourcetype (2).
          • Filtrer serviceressourcelisten efter ressourcetype eller færdigheder (3).

          Avanceret filtrering

          Avancerede filtreringsindstillinger hjælper udsendere med at fokusere deres visning på de mest relevante serviceressourcer. De kan filtrere efter færdigheder eller ressourcetype for at reducere visuel støj og indsnævre tidsplanen til præcis det, de har brug for.

          Filtrer Gantt-diagrammets serviceressourceliste efter ressourcetype (1), og vælg en ressourcetype (2).

          Filtersidepanel, der viser filterindstillinger for ressourcetype på Gantt-diagrammet

          Filtrer Gantt-diagrammets serviceressourceliste efter færdigheder (1), og angiv en eller flere færdigheder i feltet Værdi (2).

          Filtersidepanel, der viser færdighedsfilter med et Værdi-felt til angivelse af færdighedskriterier
           
          Indlæser
          Salesforce Help | Article