Funciones de la consola de programación

Actualizaciones en vivo mejoradas

El mecanismo de envío de actualizaciones en vivo mejorado mantiene la Consola de programación coherentemente en vivo y actualizada. Esto valida la precisión en tiempo real, reduce las actualizaciones innecesarias y garantiza un rendimiento estable durante operaciones de gran volumen. Esta función está activada de forma predeterminada.

Encabezado de consola de programación

El encabezado de la Consola de programación es donde puede ajustar la resolución de Gantt, saltar a una fecha específica o volver a la fecha actual. También puede seleccionar una política de programación, crear absentismos de recursos, mostrar el mapa y definir la configuración del Gantt y la lista de citas.

En el encabezado, puede:

• Seleccione una política de programación (1).
• Cree un absentismo de recurso (2).
• Abra el mapa (3).
• Abra la configuración del gráfico de Gantt y la lista de citas (4).
• Seleccione la resolución de Gantt (5). La resolución se establece en 1 día de forma predeterminada, pero puede ajustarla a hasta 1 semana.

Configuración de territorio de servicio en el gráfico de Gantt

Desde Configuración, puede seleccionar los territorios de servicio para mostrar su información de programación en el gráfico de Gantt.

• Bajo Configuración, seleccione Territorios de servicio (1).
• Busque territorios de servicio (2).
• Seleccione algunos o todos los territorios de servicio (3).

Opciones de vista de Gantt

Desde Configuración, puede filtrar horarios no laborales y seleccionar las opciones de vista de Gantt.

• Bajo Configuración, seleccione Lista de Gantt y citas (1).
• Bajo Gantt, seleccione las horas de visualización de Gantt (2).
• Seleccione si mostrar fines de semana en el gráfico de Gantt (3).
• Seleccione el primer día de la semana que se muestra en el gráfico de Gantt (4).

Configuración de lista de citas

Desde Configuración, puede desvincular la lista de citas de servicio del intervalo de fechas del Gantt y los territorios de servicio cargados del Gantt.

• Bajo Configuración, seleccione Lista de citas y Gantt y luego seleccione Lista de citas (1).
• Seleccione si comparar las citas mostradas en la lista de citas de servicio con los territorios de servicio mostrados en el gráfico de Gantt (2). Esta configuración se selecciona de forma predeterminada.

  Cuando se anula la selección, la lista de citas de servicio se desvincula del gráfico de Gantt. Se muestra a los despachadores cualquier cita de servicio que cumpla los criterios de lista y esté dentro de sus permisos de visualización, incluyendo citas sin un territorio de servicio asignado. En términos de actualizaciones en vivo, solo las citas que coinciden con los territorios de servicio del Gantt se actualizan de forma dinámica.

• Seleccione si comparar las citas mostradas en la lista de citas de servicio con el intervalo de fechas mostrado en el gráfico de Gantt (3). Esta configuración se selecciona de forma predeterminada.

  Cuando se selecciona, la lista de citas de servicio muestra citas programadas actualmente en el gráfico de Gantt o que se pueden programar en el gráfico de Gantt dentro del intervalo de fechas visible. En otras palabras, estas citas recaen en los campos Inicio temprano y Fecha de vencimiento (o plazo de llegada).

  Cuando se anula la selección, se muestran todas las citas que cumplen los criterios de la lista de citas de servicio y están vinculadas a los territorios de servicio del gráfico de Gantt, independientemente de su intervalo de tiempo. En términos de actualizaciones en vivo, el intervalo de fechas predeterminado para actualizaciones de Gantt se establece en 7 días antes y 30 días después de la fecha actual.

Absentismos de recursos

Cree absentismos de recursos en el gráfico de Gantt para recursos de servicio para indicar cuándo un recurso no está disponible para trabajar.

Para ayudar los despachadores a mantener el enfoque, los administradores pueden personalizar los campos mostrados en el panel lateral Crear absentismo de recurso desde el formato de página Absentismo de recurso en Configuración.

• Bajo Crear, seleccione Ausencia de recursos (1).
• Introduzca el nombre del recurso de servicio, el intervalo de fechas de absentismo, una descripción y el tipo de absentismo (2).

Configuración de Gantt

Desde el encabezado de Gantt, puede buscar, ordenar y filtrar los recursos de servicio mostrados en el gráfico de Gantt.

• Utilice la barra de búsqueda para buscar recursos de servicio (1). Solo puede buscar por nombre de recurso. Utilice una coma para buscar múltiples recursos de servicio.
• Ordene la lista de recursos de servicio por nombre de recurso o tipo de recurso (2).
• Filtre la lista de recursos de servicio por tipo de recurso o habilidades (3).

Filtrado avanzado

Las opciones de filtrado avanzado ayudan los despachadores a centrar su vista en los recursos de servicio más relevantes. Pueden filtrar por habilidades o tipo de recurso para reducir el ruido visual y restringir la programación a exactamente lo que necesitan.

Filtre la lista de recursos de servicio del gráfico de Gantt por tipo de recurso (1) y seleccione un tipo de recurso (2).

Filtre la lista de recursos de servicio del gráfico de Gantt por habilidades (1) e introduzca una o más habilidades en el campo Valor (2).