Loading
Agentforce Field Service ja toiminnot
Sisällysluettelo
Valitse suodattimet

          Ei tuloksia
          Ei tuloksia
          Tässä on joitain hakuvinkkejä

          Tarkista avainsanojesi oikeinkirjoitus.
          Käytä yleisempiä hakutermejä.
          Laajenna hakua valitsemalla vähemmän suodattimia.

          Hae koko Salesforce-ohjeesta
          Ajoituskonsolin ominaisuudet

          Ajoituskonsolin ominaisuudet

          Katso miten ajoituskonsoli toimii Agentforcen Field Servicessa ja toiminnoissa (aiemmalta Field Servicelta).

          Vaaditut versiot

          Käytettävissä: Lightning Experiencessa
          Field Servicen ydinominaisuudet, hallittu paketti ja mobiilisovellus ovat käytettävissä Enterprise Edition-, Unlimited Edition- ja Developer Edition -versioissa.

          Paketin kuvake Tämä on hallitun Field Service -paketin ominaisuus.

          Parannetut live-päivitykset

          Parannettu live-päivitysten työntömekanismi pitää ajoituskonsolin jatkuvasti ajan tasalla ja ajan tasalla. Tämä vahvistaa reaaliaikaisen tarkkuuden, vähentää tarpeettomia päivityksiä ja varmistaa vakaan suorituskyvyn raskaan toiminnan aikana. Tämä ominaisuus on oletusarvoisesti käytössä.

          Ajoituskonsolin otsikko

          Ajoituskonsolin yläpalkissa voit säätää Gantt-kaavion tarkkuutta, siirtyä tiettyyn päivämäärään tai palata tämänhetkiseen päivämäärään. Voit myös valita ajoituskäytännön, luoda resurssien poissaoloja, näyttää kartan ja määrittää Gantt-kaavion ja tapaamisten luettelon asetukset.

          Ajoituskonsolin otsake, joka näyttää Gantt-kaavion tarkkuuden, päivämäärän navigoinnin, ajoituskäytännön ja asetusten ohjaimet

          Ylätunnisteessa voit:

          • Valitse ajoituskäytäntö (1).
          • Luo resurssin poissaolo (2).
          • Avaa kartta (3).
          • Avaa Gantt-kaavion ja tapaamisten luetteloasetukset (4).
          • Valitse Gantt-kaavion tarkkuus (5). Ratkaisuksi on määritetty oletusarvoisesti 1 päivä, mutta voit säätää sen enintään 1 viikkoon.

          Palvelualueiden asetukset Gantt-kaaviossa

          Voit valita asetuksista palvelualueet, joiden ajoitustiedot näytetään Gantt-kaaviossa.

          Asetukset-paneeli, joka näyttää Palvelualueet-valintavaihtoehdot
          • Valitse Asetukset-osiosta Palvelualueet (1).
          • Hae palvelualueita (2).
          • Valitse jotkin tai kaikki palvelualueet (3).

          Gantt View -vaihtoehdot

          Voit suodattaa pois muut kuin työajat ja valita Gantt-näkymän vaihtoehdot asetuksista.

          Asetukset-paneeli, joka näyttää Gantt-kaavion näkymän vaihtoehdot, mukaan lukien näyttöajat, viikonloput ja viikon ensimmäisen päivän
          • Valitse Asetukset-osiosta Gantt and Appointment List (1).
          • Valitse Gantt-kaavion näyttöajat Gantt-kaaviosta (2).
          • Valitse näytetäänkö viikonloput Gantt-kaaviossa (3).
          • Valitse Gantt-kaaviossa näytettävä viikon ensimmäinen päivä (4).

          Tapaamisten luettelon asetukset

          Voit irrottaa palvelutapaamisten luettelon Gantt-kaavion ajanjaksosta ja Gantt-kaavion ladattavista palvelualueista asetuksista.

          Asetukset-paneeli, joka näyttää tapaamisten luettelon asetukset Gantt-kaavion vastaaville palvelualueille ja päivämäärille
          • Valitse Asetukset-osiosta Gantt and Appointment List ja valitse sitten Apaamisten luettelo (1).
          • Valitse, haluatko täsmätä palvelutapaamisten luettelossa näytettävät tapaamiset Gantt-kaaviossa näytettyihin palvelualueisiin (2). Tämä asetus on valittuna oletusarvoisesti.

            Kun tämä vaihtoehto ei ole valittuna, palvelutapaamisten luettelo irrotetaan Gantt-kaaviosta. Lähettäjille näytetään kaikki luettelon ehdot täyttävät palvelutapaamiset, jotka ovat heidän tarkasteluoikeutensa sisällä, mukaan lukien tapaamiset, joille ei ole kohdistettu palvelualue. Live-päivitysten osalta vain tapaamiset, jotka vastaavat Gantt-kaavion palvelualueita, päivitetään dynaamisesti.

          • Valitse, haluatko täsmätä palvelutapaamisten luettelossa näytettävät tapaamiset Gantt-kaaviossa näytettyyn ajanjaksoon (3). Tämä asetus on valittuna oletusarvoisesti.

            Kun tämä vaihtoehto on valittuna, palvelutapaamisten luettelossa näytetään tapaamiset, jotka on ajoitettu tällä hetkellä Gantt-kaaviossa tai jotka voidaan ajoittaa Gantt-kaaviossa näkyvän ajanjakson sisällä. Toisin sanoen nämä tapaamiset osuvat Aikainen alkamis- ja Eräpäivä-kenttiin (tai saapumisjaksoon).

            Kun tämä vaihtoehto ei ole valittuna, näet kaikki tapaamiset, jotka täyttävät palvelutapaamisten luettelon ehdot ja jotka on linkitetty Gantt-kaavion palvelualueisiin, riippumatta niiden ajanjaksosta. Gantt-kaavion päivitysten oletusarvoiseksi ajanjaksoksi on määritetty 7 päivää ennen tämänhetkistä päivämäärää ja 30 päivää sen jälkeen.

          Resurssin poissaolot

          Luo resurssien poissaoloja Gantt-kaaviossa palveluresursseille osoittaaksesi, milloin resurssi ei ole paikalla töihin.

          Pääkäyttäjät voivat mukauttaa Luo resurssin poissaolo -sivupaneelissa olevia kenttiä Määritykset-valikon Resurssin poissaolo -sivuasettelusta auttaakseen lähettäjiä pysymään keskittyneinä.

          Luo resurssien poissaolo -sivupaneeli, joka näyttää palveluresurssin, ajanjakson, kuvauksen ja poissaolon tyypin kentät
          • Valitse Luo-osiosta Resurssin poissaolo (1).
          • Syötä palveluresurssin nimi, poissaolon ajanjakso, kuvaus ja poissaolon tyyppi (2).

          Gantt-kaavion kokoonpano

          Gantt-otsakkeesta voit hakea, lajitella ja suodattaa Gantt-kaaviossa näytettäviä palveluresursseja.

          Gantt-otsake, joka näyttää palveluresurssien haun, lajittelun ja suodatusasetukset
          • Käytä hakupalkkia hakeaksesi palveluresursseja (1). Voit hakea vain resurssin nimen perusteella. Käytä pilkkuja hakeaksesi useita palveluresursseja.
          • Lajittele palveluresurssien luettelo resurssin nimen tai resurssin tyypin mukaan (2).
          • Suodata palveluresurssien luetteloa resurssin tyypin tai taitojen perusteella (3).

          Lisäsuodatus

          Kehittyneet suodatusvaihtoehdot auttavat lähettäjiä keskittymään tärkeimpiin palveluresursseihin. He voivat suodattaa taitojen tai resurssityyppien perusteella vähentääkseen visuaalista melua ja rajoittaakseen aikataulua juuri tarvitsemiinsa kohteisiin.

          Suodata Gantt-kaavion palveluresurssien luetteloa resurssityypin perusteella (1) ja valitse resurssityyppi (2).

          Suodatin-sivupaneeli, joka näyttää resurssien tyyppien suodatusvaihtoehdot Gantt-kaaviossa

          Suodata Gantt-kaavion palveluresurssien luetteloa taitojen perusteella (1) ja syötä Arvo-kenttään yksi tai useampi taito (2).

          Suodatin-sivupaneeli, joka näyttää taitojen suodattimen Arvo-kentällä taitojen ehtojen syöttämiseksi
           
          Ladataan
          Salesforce Help | Article