Loading
Agentforce Field Service og operasjoner
Innhold
Velg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er noen søketips

          Kontroller stavemåten i søkeordene.
          Bruk mer generelle søkebegreper.
          Velg færre filtre for å utvide søket.

          Søk i all Salesforce Hjelp
          Funksjoner i Planlegging-konsollen

          Funksjoner i Planlegging-konsollen

          Lær hvordan Planleggingskonsoll fungerer i Agentforce Field Service og Operations (tidligere Field Service).

          Nødvendige utgaver

          Tilgjengelig i Lightning Experience
          Field Service kjernefunksjoner, administrert pakke og mobilapp er tilgjengelig i Enterprise, Unlimited og Developer Edition.

          Pakkeikon Dette er en funksjon i den administrerte pakken Field Service.

          Forbedrede direkteoppdateringer

          Den forbedrede push-mekanismen for direkteoppdateringer holder Planlegging-konsollen konsistent aktiv og oppdatert. Dette validerer sanntids nøyaktighet, reduserer unødvendige oppdateringer og sikrer stabil ytelse under operasjoner med stor trafikk. Denne funksjonen er aktivert som standard.

          Scheduling Console-topptekst

          Scheduling Console-hodet er stedet der du kan justere Gantt-oppløsningen, gå til en bestemt dato eller gå tilbake til gjeldende dato. Du kan også velge en planleggingspolicy, opprette ressursfravær, vise kartet og definere innstillingene for Gantt-diagrammet og avtalelisten.

          Scheduling Console-topptekst som viser kontroller for Gantt-oppløsning, datonavigering, planleggingspolicy og innstillinger

          I toppteksten kan du gjøre følgende:

          • Velg en planleggingspolicy (1).
          • Opprett et ressursfravær (2).
          • Åpne kartet (3).
          • Åpne innstillingene for Gantt-diagrammet og avtalelisten (4).
          • Velg Gantt-oppløsningen (5). Løsningen er satt til 1 dag som standard, men du kan justere den til opptil 1 uke.

          Tjenesteområdeinnstillinger i Gantt-diagrammet

          Fra Innstillinger kan du velge tjenesteområdene som skal vise planleggingsinformasjonen i Gantt-diagrammet.

          Innstillinger-panel som viser alternativer for valg av tjenesteområder
          • Velg Tjenesteområder (1) under Innstillinger.
          • Søke etter tjenesteområder (2).
          • Velg noen av eller alle tjenesteområder (3).

          Gantt-visningsalternativer

          Fra Innstillinger kan du filtrere ut ikke-arbeidstid og velge Gantt-visningsalternativene.

          Innstillinger-panel som viser Gantt-visningsalternativer inkludert visningstidspunkter, helger og første dag i uken
          • Velg Gantt og avtaleliste (1) under Innstillinger.
          • Velg Gantt-visningstidene (2) under Gantt.
          • Velg om det skal vises helger i Gantt-diagrammet (3).
          • Velg den første dagen i uken som skal vises i Gantt-diagrammet (4).

          Innstillinger for avtaleliste

          Fra Innstillinger kan du fjerne tjenesteavtalelisten fra Gantt-diagrammets datoområde og Gantt-diagrammets innlastede tjenesteområder.

          Innstillinger-panel som viser avtalelisteinnstillinger for samsvarende Gantt-tjenesteområder og datoer
          • Velg Gantt- og Avtaleliste under Innstillinger, og velg deretter Avtaleliste (1).
          • Velg om avtalene som skal vises i tjenesteavtalelisten, skal samsvare med tjenesteområdene som vises i Gantt-diagrammet (2). Denne innstillingen velges som standard.

            Når dette alternativet ikke er merket, fjernes tjenesteavtalelisten fra Gantt-diagrammet. Sendere vises alle tjenesteavtaler som oppfyller listekriteriene og er innenfor deres visningstillatelser, inkludert avtaler uten et tildelt tjenesteområde. Når det gjelder direkteoppdateringer, oppdateres bare avtaler som samsvarer med Gantt-diagrammets tjenesteområder, dynamisk.

          • Velg om avtalene som skal vises i tjenesteavtalelisten, skal samsvare med datoområdet som vises i Gantt-diagrammet (3). Denne innstillingen velges som standard.

            Når dette alternativet velges, viser tjenesteavtalelisten avtaler som for øyeblikket er planlagt i Gantt-diagrammet, eller som kan planlegges i Gantt-diagrammet innenfor det synlige datoområdet. Med andre ord er disse avtalene innenfor feltene Tidlig start og Forfallsdato (eller ankomstvindu).

            Når dette alternativet ikke er merket, vises alle avtaler som oppfyller kriteriene for tjenesteavtalelisten og er knyttet til Gantt-diagrammets tjenesteområder, uavhengig av tidsrammen. Når det gjelder direkteoppdateringer, angis standarddatoområdet for Gantt-oppdateringer til 7 dager før og 30 dager etter gjeldende dato.

          Ressursfravær

          Opprett ressursfravær i Gantt-diagrammet for tjenesteressurser for å angi når en ressurs ikke er tilgjengelig for arbeid.

          For å hjelpe sendere med å opprettholde fokus kan administratorer tilpasse feltene som vises i sidepanelet Opprett ressursfravær, fra sideoppsettet Ressursfravær i Oppsett.

          Sidepanelet Opprett ressursfravær som viser felt for tjenesteressurs, datoområde, beskrivelse og fraværstype
          • Velg Ressursfravær (1) under Opprett.
          • Oppgi tjenesteressursnavnet, fraværsdatoområdet, en beskrivelse og fraværstype (2).

          Gantt-konfigurasjon

          Fra Gantt-hodet kan du søke etter, sortere og filtrere tjenesteressursene som vises i Gantt-diagrammet.

          Gantt-hode som viser søk-, sorterings- og filterkontroller for tjenesteressurser
          • Bruk søkefeltet til å søke etter tjenesteressurser (1). Du kan søke bare etter ressursnavn. Bruk et komma til å søke etter flere tjenesteressurser.
          • Sorter tjenesteressurslisten etter ressursnavn eller ressurstype (2).
          • Filtrer tjenesteressurslisten etter ressurstype eller kvalifikasjoner (3).

          Avansert filtrering

          Avanserte filtreringsalternativer hjelper sendere med å fokusere sin visning på de mest relevante tjenesteressursene. De kan filtrere etter kvalifikasjoner eller ressurstype for å redusere visuell støy og begrense tidsplanen til nøyaktig det de trenger.

          Filtrer Gantt-diagrammets tjenesteressursliste etter ressurstype (1), og velg en ressurstype (2).

          Filterside-panel som viser filteralternativer for ressurstype i Gantt-diagrammet

          Filtrer Gantt-diagrammets tjenesteressursliste etter kvalifikasjoner (1), og skriv inn én eller flere kvalifikasjoner i Verdi-feltet (2).

          Filterside-panel som viser kvalifikasjonsfilter med et Verdi-felt for å skrive inn kvalifikasjonskriterier
           
          Laster
          Salesforce Help | Article