Recursos do Console de agendamento

Atualizações ativas aprimoradas

O mecanismo de push de atualizações ativas aprimorado mantém o Console de agendamento consistentemente ativo e atualizado. Isso valida a precisão em tempo real, reduz atualizações desnecessárias e garante um desempenho estável durante operações de alto volume. Esse recurso está ativado por padrão.

Cabeçalho do console de agendamento

É no cabeçalho do Console de agendamento que você pode ajustar a resolução do Gantt, ir para uma data específica ou voltar para a data atual. Você também pode selecionar uma política de agendamento, criar ausências de recurso, mostrar o mapa e definir as configurações de Gantt e lista de compromissos.

No cabeçalho, você pode:

• Selecione uma política de agendamento (1).
• Crie uma ausência de recurso (2).
• Abra o mapa (3).
• Abra as configurações de Gantt e lista de compromissos (4).
• Selecione a resolução do Gantt (5). A resolução é definida como 1 dia por padrão, mas você pode ajustá-la para até 1 semana.

Configurações de território de serviço no Gantt

Em Configurações, você pode selecionar os territórios de serviço para mostrar suas informações de agendamento no Gantt.

• Em Configurações, selecione Territórios de serviço (1).
• Pesquise por territórios de serviço (2).
• Selecione alguns ou todos os territórios de serviço (3).

Opções de visualização do Gantt

Em Configurações, você pode filtrar o horário não de trabalho e selecionar as opções de visualização do Gantt.

• Em Configurações, selecione Gantt e lista de compromissos (1).
• Em Gantt, selecione os horários de exibição do Gantt (2).
• Selecione se deseja mostrar fins de semana no Gantt (3).
• Selecione o primeiro dia da semana que aparece no Gantt (4).

Configurações da lista de compromissos

Em Configurações, você pode desanexar a lista de compromissos de serviço do intervalo de datas do Gantt e dos territórios de serviço carregados do Gantt.

• Em Configurações, selecione Gantt e lista de compromissos e, em seguida, selecione lista de compromissos (1).
• Selecione se deseja combinar os compromissos mostrados na lista de compromissos de serviço com os territórios de serviço mostrados no Gantt (2). Essa configuração é selecionada por padrão.

  Quando desmarcada, a lista de compromissos de serviço é desanexada do Gantt. Os supervisores recebem qualquer compromisso de serviço que atenda aos critérios de lista e esteja dentro de suas permissões de visualização, incluindo compromissos sem um território de serviço atribuído. Em termos de atualizações ativas, apenas compromissos que correspondem aos territórios de serviço do Gantt são atualizados dinamicamente.

• Selecione se deseja corresponder os compromissos exibidos na lista de compromissos de serviço com o intervalo de datas exibido no Gantt (3). Essa configuração é selecionada por padrão.

  Quando selecionada, a lista de compromissos de serviço mostra compromissos que estão agendados no momento no Gantt ou que podem ser agendados no Gantt dentro do intervalo de datas visível. Em outras palavras, esses compromissos estão dentro dos campos Primeira data de início e Data de vencimento (ou janela de chegada).

  Quando desmarcada, todos os compromissos que atendem aos critérios da lista de compromissos de serviço e estão vinculados aos territórios de serviço do Gantt são mostrados, independentemente do período. Em termos de atualizações ativas, o intervalo de datas padrão para atualizações do Gantt é definido como sete dias antes e 30 dias após a data atual.

Ausências do recurso

Crie ausências de recurso no Gantt para recursos em serviço para indicar quando um recurso está indisponível para trabalhar.

Para ajudar os supervisores a manter o foco, os administradores podem personalizar os campos exibidos no painel lateral Criar ausência de recurso no layout de página Ausência de recurso em Configuração.

• Em Criar, selecione Aausência de recurso (1).
• Insira o nome do recurso em serviço, o intervalo de datas da ausência, uma descrição e o tipo de ausência (2).

Configuração do Gantt

No cabeçalho do Gantt, você pode pesquisar, classificar e filtrar os recursos em serviço exibidos no Gantt.

• Use a barra de pesquisa para pesquisar recursos em serviço (1). Você só pode pesquisar pelo nome do recurso. Use uma vírgula para pesquisar vários recursos em serviço.
• Classifique a lista de recursos em serviço por nome do recurso ou tipo de recurso (2).
• Filtre a lista de recursos em serviço por tipo de recurso ou habilidades (3).

Filtragem avançada

Opções de filtragem avançadas ajudam os supervisores a focar a visualização nos recursos em serviço mais relevantes. Eles podem filtrar por habilidades ou tipo de recurso para reduzir o ruído visual e restringir a agenda exatamente para o que precisam.

Filtre a lista de recursos em serviço do Gantt por tipo de recurso (1) e selecione um tipo de recurso (2).

Filtre a lista de recursos em serviço do Gantt por habilidades (1) e insira uma ou mais habilidades no campo Valor (2).